Seiring dengan IQ, banyak lagi yang tahu faktor lain - EQ. Ini terkait dengan emosi manusia. Orang yang memiliki indikator ini tinggi, adalah "magnet". Mereka tertarik pada mereka, mereka mendengarkan, mereka ingin mengikuti, ke mana pun mereka memimpin. Mereka memiliki kepemimpinan emosional. Mudah untuk mengenali mereka, mereka non-konflik, mereka memadamkan semua negatif dengan lembut. Namun, mereka memiliki kemauan kepemimpinan, mereka tidak akan bisa memanipulasi, dan tidak mau. Ada 6 jenis kepemimpinan emosional.
Sejarah EQ
Pada tahun 1912, penyebutan IQ pertama kali muncul. Konsep ini diperkenalkan oleh William Stern (psikolog dari Jerman). Dia memutuskan untuk memperkenalkan ukuran kecerdasan. 83 tahun telah berlalu dan rekannya dari Amerika, Daniel Goleman, membuat pernyataan yang sensasional - IQ tidak begitu penting, jauh lebih efektif untuk mengukur EQ, kecerdasan emosional. Psikolog memotivasi ini dengan fakta bahwa, untuk menentukan kemampuan intelektual, lebih baik menilai kemampuan untuk mengendalikan emosi seseorang dan untuk merasakan perasaan asing.
Goleman memperkenalkan konsep lain "kompetensi emosional". Ini berarti kemampuan kesadaran dan pengakuan atas sensasi dan perasaan orang lain untuk memotivasi, mengendalikan emosi untuk tujuan keharmonisan batin dan membangun hubungan yang normal.
Pendapat ahli
Setelah menganalisis pekerjaan Goleman, para ahli psikologi telah menentukan bahwa efisiensi kegiatan manajemen adalah 85% tergantung pada EQ dan hanya 15% pada IQ. Dengan mengembangkan kompetensi emosional, seorang pemimpin dapat memandang emosi dan bawahannya sebagai semacam sumber daya yang melaluinya seseorang dapat meningkatkan produktivitas.
Perlu dipahami bahwa EQ dalam arti harfiah tidak terkait dengan emosi yang biasa. Dalam definisinya, frasa "kecerdasan emosional" tidak dapat dipisahkan. Misalnya, orang yang terlalu temperamental dapat memiliki EQ yang rendah, sedangkan pada orang yang tenang dan emosional, angka ini biasanya tinggi.
Dalam mengevaluasi kecerdasan emosional, berikut ini diperhitungkan:
- kemampuan untuk tenggelam dalam emosi mereka sendiri, perasaan mereka, hidup;
- kemampuan untuk menganalisis perasaan mereka secara rasional, membuat keputusan berdasarkan logika.
Seseorang dengan EQ yang dikembangkan mampu menjaga keseimbangan antara perasaan dan logika. Dalam situasi kritis, mereka tidak mudah marah, putus asa, putus asa, mudah tersinggung, tetapi mereka dapat berkumpul dan membuat keputusan atau memberikan hasil.
Menurut Salovey dan Meier, kecerdasan dan emosi tidak dapat dikontraskan, karena banyak orang menjadi terbiasa melakukannya, mereka saling terkait erat, dan keberhasilan seseorang tidak hanya bergantung pada bisnis, tetapi juga dalam lingkup interpersonal.
Terdiri dari apa kompetensi emosional?
EQ didasarkan pada empat komponen:
- Kesadaran diri. "Bahan" utama. Kesadaran diri yang tinggi memungkinkan seseorang untuk mengenali kekuatan dan kelemahannya sendiri, fitur yang lemah dan kuat, kebutuhan, tujuan, motifnya sendiri.
- Kontrol diri. Ini mengikuti dari kesadaran diri. Seseorang yang telah belajar sendiri belajar untuk mengelola emosinya. Meskipun pada awalnya didorong oleh mekanisme biologis, sangat mungkin untuk belajar mengendalikannya. Kemampuan mengatur diri sendiri memungkinkan Anda untuk menyingkirkan "belenggu perasaan". Orang yang mampu mengendalikan diri selalu bisa menyatukan diri, tidak menyerah pada kesedihan atau euforia berlebihan.
- Empati. Kemampuan ini sudah fokus pada komunikasi. Ini berarti kemampuan untuk memahami perasaan orang lain, mengelola hubungan, memiliki pengetahuan tentang emosi orang lain.
- Keterampilan hubungan. Ini juga bisa disebut sosiabilitas. Beberapa orang mengacaukan sifat ini dengan keramahan. Sebagian, ini benar, hanya kita yang berbicara tentang keramahan, yang memiliki tujuan tertentu. Ini terkait dengan terjalinnya hubungan yang saling menguntungkan.
Nilai EQ untuk penyelia
Perkembangan emosional sangat penting bagi pemimpin. Tidak mungkin untuk mengelola orang lain tanpa EQ yang cukup tinggi, karena 90% aktivitas manajer terhubung dengan komunikasi, pendelegasian tanggung jawab, dan penentuan prioritas.
Dianjurkan tidak hanya untuk mengembangkan keterampilan kognitif dan mengakumulasi pengetahuan khusus, tetapi juga untuk meningkatkan kecerdasan emosional, karena resistensi stres, kemampuan untuk memahami bawahan seseorang dan kemampuan mereka, kemampuan untuk membangun bahasa yang sama dengan pelanggan dan mitra akan bergantung padanya.
Menurut penelitian, sekitar 70% dari kompetensi yang dibutuhkan oleh seorang manajer dapat dikaitkan secara tepat dengan kategori emosional. Kepemimpinan emosional memungkinkan Anda menagih orang lain, membimbing mereka, menginspirasi, menciptakan lingkungan kerja yang tepat.
6 gaya kepemimpinan emosional
Lingkungan kerja - pertanyaan yang harus didiskusikan secara lebih rinci. Itu tergantung pada gaya kepemimpinan yang dipilih pemimpin. Goleman membaginya menjadi 6 jenis.
- Diktator. Mereka cenderung menuntut dari bawahan eksekusi segera. Menjelaskan keputusan mereka, mereka dapat menggunakan frasa "karena saya mengatakannya." Mereka cenderung mencapai hasil dengan cara apa pun. Inisiatif, memiliki kontrol diri yang tinggi. Pemimpin seperti itu akan paling efektif dalam situasi kritis, ia akan segera menemukan solusi anti-krisis, mampu melakukan perubahan radikal dan dapat berinteraksi bahkan dengan karyawan yang "sulit".
- Otoritas. Pemimpin seperti itu mempresentasikan ide dan ide mereka dan memobilisasi rakyat untuk eksekusi mereka. Mereka mampu memimpin, menginspirasi orang lain. Percaya diri, memiliki empati yang berkembang dengan baik, berusaha untuk mengubah segalanya. Gaya kepemimpinan ini cocok ketika perusahaan membutuhkan ide-ide segar, renovasi, rebranding.
- Mitra. Bagi mereka, yang utama adalah menjadi manusia. Mereka akan mencoba berteman dengan semua orang, memuji foto-foto anjing di desktop, memperhatikan bagaimana anak-anak ada di sana. "Mitra" adalah empati yang dapat berkomunikasi dengan semua orang, mereka memiliki lingkaran kontak yang luas dan ada pendekatan yang berbeda untuk setiap bawahan. Dianjurkan untuk menggunakan gaya manajemen ini ketika tim tidak diawasi, jika ada masalah, kebutuhan untuk memotivasi karyawan.
- Demokrat. Ini adalah pemimpin yang melibatkan karyawan dalam proses kerja, mereka cenderung menyatukan tim dan memperkuat ikatan. Selalu tertarik dengan pendapat bawahan mereka saat membuat keputusan. Mereka sering bertukar pikiran, mendukung komunikasi dan kerja sama. Gaya seperti itu paling tepat ketika Anda perlu menumbuhkan rasa memiliki dalam diri karyawan, mencapai konsensus, dan mendapatkan pendapat dari karyawan yang berharga.
- Model peran. Para pemimpin menunjukkan kepada bawahan mereka cara bekerja dan mengharapkan mereka untuk memiliki tujuan dan tekun dalam pekerjaan tidak kurang dari yang mereka tunjukkan sendiri. Mereka sadar, fokus pada pencapaian hasil, inisiatif. Gaya manajemen ini cocok untuk mereka yang perlu membuat tim karyawan yang kompeten, termotivasi untuk hasilnya.
- Mentor. Ini adalah pemimpin yang sedang mempersiapkan karyawan untuk mencapai tujuan sekarang. Dia menyarankan agar karyawan memperkenalkan perubahan, mendorong pengembangan bawahan, memiliki kemampuan untuk berempati, dan sering terlibat dalam analisis diri. Manajemen seperti itu berkontribusi pada pengembangan individualitas, meningkatkan produktivitas.
Apakah mungkin untuk mengembangkan EQ?
Para ilmuwan cenderung percaya bahwa IQ adalah koefisien yang tidak berubah selama bertahun-tahun. Tetapi kecerdasan emosi bisa menerima perkembangan dan perubahan. Tetapi kemunculan emosi masih terkait dengan fisiologi, tetapi manajemen mereka adalah hak prerogatif sumber daya psikologis.
Pengembangan emosi menjadi mungkin melalui pelatihan, membaca buku, menghadiri seminar. Fleksibilitas emosional adalah kualitas yang sangat baik untuk seorang pemimpin, tetapi tidak mampu menggantikan profesionalisme dan kemampuan untuk secara logis mempertimbangkan pro dan kontra.
Cara perkembangan emosional
Untuk mengembangkan kecerdasan emosional Anda, Anda harus terlebih dahulu belajar mengenali emosi Anda. Terkadang seseorang sulit menggambarkan apa yang dia rasakan saat ini. Ini dapat dimengerti, karena setiap emosi memiliki beberapa corak yang berbeda dalam intensitas, nada suara. Misalnya, kejutan dapat diekspresikan dalam ketakjuban, keheranan. Selain itu, seseorang kagum, kaget, kaget, atau terkesan. Semakin akurat definisi, semakin mudah mengontrol perilaku.
Untuk mengatur radar emosi Anda, berguna membuat catatan harian tentang emosi. Setiap lembar harus dibagi menjadi beberapa bagian - ini akan menjadi interval waktu di siang hari. Dalam buku harian Anda perlu menggambarkan apa yang Anda lakukan, dengan siapa, dan memberikan penilaian emosional. Perlu disadari bahwa tidak ada emosi yang buruk dan baik, oleh karena itu seseorang tidak perlu takut mengalami kemarahan, ketakutan, kemarahan. Lebih efektif belajar mengenalinya daripada mencoba menekan.
Setelah emosi terungkap, Anda perlu bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan utama - mengapa itu muncul, apa yang menyebabkan reaksi ini, apa konsekuensi yang mungkin timbul dari sensasi ini. Tidak peduli emosi positif atau negatif. Analisis ini memungkinkan untuk mengidentifikasi sumber positif dan negatif.
Jika emosi yang diungkapkan negatif, maka penting untuk setidaknya pergi ke keadaan emosi netral. Penting untuk mengingat apa yang sebenarnya menyebabkan kegembiraan, kedamaian, euforia, dan lamunan. Anda perlu memahami cara kerja mekanisme ini dan mencoba memasuki kondisi positif. Untuk ini, Anda perlu berbicara atau menulis, yang dapat meningkatkan latar belakang emosional. Jika sekarang tidak berhasil, setidaknya cobalah mengalihkan perhatian.
Kepemimpinan emosional adalah kemampuan yang bermanfaat untuk dikembangkan bagi siapa pun. Ini sangat penting bagi manajer. Pengembangan kompetensi emosional akan memungkinkan membangun hubungan yang harmonis dan saling menguntungkan dengan orang lain, terlepas dari tujuan.
