Setiap hari seseorang berkomunikasi dengan orang lain: di sekolah, di tempat kerja, di rumah. Seorang individu yang jarang menerima kepuasan dari isolasi yang konstan, karena komunikasi memungkinkan Anda untuk mempelajari sesuatu yang baru, mengisi ulang teman-teman Anda dengan energi, dan mempertahankan pendapat mereka sendiri dalam perselisihan dengan seorang kolega. Tanpanya, hidup itu membosankan dan tidak menarik. Komunikasi verbal dan non-verbal adalah dua komponen integral dari sosialisasi manusia.
Isi artikel:
Apa itu komunikasi verbal
Komunikasi orang non-verbal
Komentar psikolog
Komunikasi verbal
Komunikasi verbal adalah ucapan. Dengan itu, seseorang dapat mengekspresikan pikirannya, itu adalah cara komunikasi yang paling umum. Sulit untuk melebih-lebihkan nilai pidato lisan: informasi tidak hanya ditransmisikan, tetapi juga diklarifikasi, itu merangsang seseorang untuk berkembang. Seperti yang Anda ketahui, kebenaran lahir dari perselisihan - ini adalah salah satu tugas yang dipecahkan oleh komunikasi verbal.
Jenis komunikasi ini dapat membawa fungsi pesan atau motivasi. Jika seseorang menunjuk ke suatu objek, maka ini adalah fungsi indikatif (indikatif).
Mengekspresikan pikirannya, seseorang menggunakan fungsi ekspresi (predikatif). Tugas penting lainnya yang dilakukan komunikasi verbal adalah untuk merangsang seseorang untuk bertindak, mengambil keputusan, keinginan. Fungsi ini disebut fungsi bisikan.
Ciri khusus adalah bahwa pewarnaan emosional ucapan sangat penting. Kata-kata yang sama, dilafalkan dengan intonasi berbeda, dapat menyebabkan reaksi yang berbeda dalam lawan bicara: persetujuan atau agresi, keinginan untuk berpikir. Dengan cara yang sama, pikiran yang sama dapat disampaikan dengan menggunakan kata-kata yang berbeda, sehingga memiliki dampak yang berbeda pada lawan.
Komunikasi non-verbal
Jenis komunikasi ini tidak hanya melengkapi komunikasi verbal, tetapi sering juga merupakan komunikasi utama bagi lawan bicara. Komunikasi non-verbal adalah "bahasa tubuh". Dan seringkali ia memberikan informasi yang lebih jujur tentang perasaan seseorang yang berbicara kepada Anda. Jenis komunikasi ini dapat diekspresikan dalam beberapa bentuk.
Kinesika - berisi gerakan (informasi ditransmisikan melalui tangan), ekspresi wajah (ekspresi wajah), pantomim (pose). Berkat itu, dapat dijelaskan bahkan tanpa kata-kata, reaksi seseorang terhadap kata atau tindakan menjadi cukup dimengerti.
Intensitas gerakan tangan dapat berbicara tentang keadaan emosional lawan - sejumlah besar gerakan tajam menunjukkan kegembiraan berlebihan dan keinginan besar untuk menyampaikan informasi tertentu kepada lawan bicara. Namun, perlu untuk mempertimbangkan kekhasan karakter nasional - perwakilan dari beberapa negara, misalnya, Finlandia, tidak begitu aktif menggerakkan tangan.
Ekspresi wajah juga membantu memahami perasaan lawan bicara. Telah ditetapkan bahwa dengan wajah tetap hingga 10-15% dari informasi tidak dikirimkan. Oleh karena itu, kadang-kadang sulit untuk memahami suasana hati lawan bicaranya dalam percakapan telepon, atau jika ia berada di ruangan lain. "Pemancar" informasi utama adalah bibir dan alis.
Selain itu, pengertian tertentu adalah kontak visual mata di mata. Durasi nya dapat memberi tahu tentang keinginan lawan untuk berkomunikasi, serta sikapnya terhadap Anda. Orang-orang yang tertarik dalam percakapan dan berpikiran positif saling menatap mata, sedangkan ketika sensasi yang tidak menyenangkan muncul, saya ingin mengalihkan pandangan saya. Selain itu, ketika seseorang menipu, dia mencoba memalingkan muka. Pandangan yang panjang juga menunjukkan sikap agresif.
Pantomimic termasuk gaya berjalan. Lagipula, bahkan menurutnya orang dapat mencirikan seseorang, menentukan suasana hatinya. Seseorang dalam suasana hati yang buruk sering membungkuk, tidak melihat ke atas, menatap kakinya. Orang dalam keadaan marah bergerak cepat dan tiba-tiba, mereka memiliki gaya berjalan yang berat, dan orang yang percaya diri biasanya memiliki langkah yang panjang.
Postur yang diterima selama dialog juga dapat mendorong reaksi lawan bicara terhadap apa yang terjadi.
Saat-saat terkenal termasuk postur tertutup, yang diekspresikan dalam persilangan tangan di dada. Orang yang telah mengadopsi posisi ini tertutup untuk komunikasi, ia tidak memiliki pandangan yang sama dengan Anda.
Nuansa seperti itu penting untuk diketahui agar bisa diterapkan, misalnya dalam negosiasi. Bahkan jika lawan bicara mengangguk dan setuju dengan Anda dalam kata-kata, ini tidak berarti bahwa dia akan mendukung proyek Anda.
Selain itu, ditemukan bahwa hingga 1/3 dari informasi tidak dirasakan oleh orang yang dalam posisi tertutup. Cara termudah untuk memperbaiki situasi adalah dengan menawarkan seseorang sesuatu untuk diambil di tangan mereka.
Jika tubuh orang itu diarahkan ke lawan bicara, dan lengan dan kaki tidak berpotongan, maka ia terbuka untuk komunikasi dan diatur dengan puas. Psikolog merekomendasikan untuk mencerminkan tampilan untuk membangun kontak, yaitu, untuk mengulangi pose, gerakan dan ekspresi wajah lawan bicara. Dengan cara ini Anda mendengarkan satu gelombang dan menjadi lebih mudah untuk berkomunikasi.
Takesika adalah bentuk lain dari komunikasi non-verbal berdasarkan peran sentuhan. Penggunaannya yang salah (tidak sesuai dengan perbedaan status sosial, usia, jenis kelamin) dapat memicu munculnya situasi konflik.
Salah satu cara takeic yang paling umum adalah jabat tangan. Ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan atau mengurangi jarak antara lawan. Jabat tangan yang kuat dapat menggambarkan seseorang sebagai yang dominan dan agresif. Jika seseorang hanya menggelengkan ujung jari-jarinya, maka kemungkinan besar dia tidak yakin akan dirinya sendiri.
Proxemics menentukan radius zona komunikasi. Dalam intim (dari 45 hingga 15 cm) seseorang hanya memungkinkan orang dekat. Masuknya orang asing dapat dianggap sebagai bahaya. Zona pribadi (45-120 cm) melibatkan komunikasi dengan teman dan kolega. Zona sosial dan publik menyiratkan jarak yang cocok untuk bernegosiasi serta berbicara di depan umum.
Intonasi, nada, kenyaringan suara (prosodika) dan penambahan pembicaraan dengan jeda, tawa, desahan (linguistik ekstra) memungkinkan kita untuk memperkirakan keadaan emosi seseorang.
Berkat informasi yang diberikan oleh kombinasi komunikasi non-verbal dan verbal, banyak yang dapat dipelajari tentang seseorang. Seorang spesialis yang memenuhi syarat dapat menyebutkan usia, wilayah tempat tinggal dan temperamen lawan bicara. Untuk orang biasa, informasi ini juga berguna - pengetahuan tentang nuansa ini dapat membantu membangun hubungan bisnis dan pribadi.
Elena, Korolev
