Kehidupan kantor adalah jalan raya yang nyata. Penting untuk mencari peluang untuk menyalip, memberi sinyal, menganga di depan lampu lalu lintas, dan dengan hati-hati berpencar di persimpangan. Fungsi utama dari aturan jalan - pencegahan konflik di jalan. Aturan lalu lintas kantor akan membantu menghindari tabrakan di ruang kerja.
Apa itu pencegahan konflik?
Pencegahan konflik adalah kemampuan untuk menangani konflik yang muncul di tahap awal, mengidentifikasi ketidakkonsistenan, dan mengambil tindakan aktif dan bertarget untuk menyelesaikannya.
Para ahli konflik telah mengidentifikasi tanda-tanda utama konflik, yang akan membantu untuk mengenalinya pada tahap awal:
- Informasi: tidak dicentang, kualitas buruk, dan keterlambatan pengiriman informasi.
- Komunikasi: komentar keras atau agresif, berbicara dengan nada tinggi, kritik konstan dalam diskusi.
- Psikologis: penindasan emosi atau, sebaliknya, kilasan kemarahan yang tiba-tiba, keengganan untuk berkomunikasi.
- Psikosomatik: sakit kepala, pusing, perasaan lelah terus-menerus, kantuk.
- Manajerial: tidak terpenuhinya perjanjian, ketidaksesuaian tindakan, penurunan indikator kinerja
- Manipulatif: upaya untuk menemukan yang ekstrem, menghubungkan semua kesuksesan dengan satu dan semua kesalahan dengan orang lain.
Dalam balap motor untuk bertahan hidup, tidak ada tempat untuk intrik atau histeria, jika tidak, tidak mungkin untuk bertahan hidup. Pekerjaan kantor yang tidak cocok tidak menyebabkan bencana instan. Tetapi mengabaikan satu atau lebih tanda-tanda konflik yang akan datang dijamin menyebabkan perselisihan dan mempengaruhi keuntungan.
Pengemudi dan penumpang tahu bagaimana bajingan, pecinta ekstrem yang tak terduga, dan pemula yang tidak yakin akan keterampilan mereka besyat di jalan. Di kantor, hal yang sama terjadi. Jika Anda melihat lebih dekat, Anda dapat mengidentifikasi beberapa pola kantor otomotif yang jelas dan mencegah kecelakaan.
Tanda-tanda konflik
1. Berhenti darurat
Pada awal karier, setiap orang pasti menemukan situasi di mana bisnis yang ditugaskan tidak bergerak. Tampaknya tugas itu bisa dimengerti dan ada pengetahuan, tapi hanya pingsan. Para pemula takut bahwa mereka akan dicela dengan ketidakmampuan, oleh karena itu mereka membuat kesalahan besar: mereka diam. Akibatnya, pekerjaan tidak selesai, hari "X" datang dan kepanikan dimulai. Sisa pekerja mogok dari kursi mereka dan menyapu bendungan. Hasilnya - ketidakpuasan dan permusuhan tim.
Apa yang harus dilakukan Pengemudi di jalan berhenti dan menyalakan lampu darurat. Hal pertama yang dapat Anda lakukan di kantor adalah pergi ke karyawan atau manajer lain dan mengatakan langsung "Saya bingung" dan meminta bantuan. Terkadang penjelasan sepuluh menit sudah cukup untuk melihat solusi untuk masalah tersebut.
2. Aturan menyalip
Saat mewawancarai petugas personalia, periksa kandidat untuk inisiatif. Tetapi dengan kedatangan tim yang sudah mapan, situasinya berubah. Jika Anda tidak dibawa ke posisi pemain super kreatif, Anda tidak boleh lari ke manajer pada hari kerja pertama Anda dengan proposal untuk meningkatkan pekerjaan. Atau lebih buruk, langsung hubungi "kepala kepala."
Apa yang harus dilakukan Ingat aturan menyalip. Pertama, pahami situasinya, bicaralah dengan kolega, nyalakan "sinyal belok" imajiner. Artinya, untuk memperjelas kepada orang lain apa yang akan Anda lakukan. Kadang-kadang gagasan yang tampak segar dan bermanfaat bagi pendatang baru telah lebih dari satu kali dipertimbangkan pada rapat umum. Kemudian Anda dapat menghubungi atasan langsung. Melampaui semua aturan dan tidak ada yang akan menyebabkan iritasi.
3. Sinyal tepat waktu
Tidak ada yang mengganggu pengemudi seperti suara sinyal dari belakang. Tidak ada yang mengganggu rekan kerja seperti nada dering telepon yang memekakkan telinga (well, sehingga saya mendengar dari jauh), percakapan telepon yang keras (saya sedang bekerja), diskusi tentang masalah pribadi, tawa yang keras, pikiran yang keras. Secara umum, segala sesuatu yang mencegah sisanya berkonsentrasi pada pekerjaan.
Apa yang harus dilakukan Ingat, tombol alarm diberikan untuk situasi darurat. Jika Anda meredam nada dering, matikan speaker di komputer Anda, kolega hanya akan berterima kasih kepada Anda. Ada ruang rapat untuk membahas masalah bisnis di kantor. Jika tidak ada jalan keluar dan Anda perlu berbicara di kantor umum - maka Anda dapat "memberi sinyal" dan meminta maaf.
4. Pelacur di jalan
Pengemudi tahu bahwa untuk mobil yang kotor bisa didenda, jadi jangan menghemat mencuci. Untuk beberapa alasan, banyak orang mengabaikan aturan ini di tempat kerja. Tampaknya tabel bertumpuk memberi penampilan kerja? Dan tidak. Terutama kolega dan bos yang menjengkelkan, ketika di meja seorang pelacur sangat perlu menemukan dokumen yang tepat. Petunjuk "buka 25 folder dan dapat ditemukan di salah satu dari mereka ..." tidak hanya besyat, tetapi juga menghambat pekerjaan.
Apa yang harus dilakukan Atur pencucian di desktop (nyata dan virtual). Ini akan membuat hidup lebih mudah tidak hanya untuk kolega Anda, tetapi juga untuk Anda secara pribadi. Jika Anda harus segera melakukan perjalanan bisnis atau pergi ke rumah sakit, deputi akan menemukan folder yang diinginkan tanpa kesulitan. Dan kolega tidak akan terganggu oleh panggilan tambahan.
5. Memukul
Menjaga ruang pribadi di kantor kecil itu sulit. Oleh karena itu, kurangnya upacara di pihak rekan kerja dirasakan dengan tajam. Orang-orang yang mengambil cangkir pribadi tanpa izin mengosongkan keranjang kue atau kopi mereka, duduk di atas meja atau mencari-cari di komputer kerja mereka dan diam-diam dibenci. Dan mereka mengatur boikot.
Apa yang harus dilakukan Jika Anda memiliki seseorang yang sangat terpotong atau didorong, bersiaplah untuk serangan balasan. Tidak masalah bahwa pada pekerjaan sebelumnya Anda memiliki semua kesamaan dan tidak ada yang mengeluh. Setiap kantor memiliki aturannya sendiri yang tidak diucapkan. Jika Anda memerlukan hal yang aneh, minta izin dan pastikan untuk mengembalikannya.
6. Budaya mengemudi
Pengemudi tahu bahwa pelaut dipangkas dan dibangun kembali dengan tajam di jalan, bukan karena mereka sangat pintar. Dan karena sisanya memungkinkan. Karena itu, hasil bisnis atau proyek yang berhasil diselesaikan tidak boleh dikaitkan dengan satu orang. Tentu saja, manajer harus mengambil lebih banyak tanggung jawab, tetapi hasilnya tetap merupakan kebaikan seluruh tim.
Apa yang harus dilakukan Jangan lupa berterima kasih. Jika sebuah mobil terjawab di jalan, pengemudi "berterima kasih" dengan lampu depan yang berkedip. Di kantor, perlu berterima kasih dengan tulus kepada orang tersebut, ini sudah cukup. Jika Anda diselamatkan secara kolektif, Anda dapat memesan pizza di kantor atau membuat sesuatu yang lebih menarik. Dan kemudian, lain kali Anda akan dibantu dengan antusiasme yang lebih besar.
7. Membanggakan "berpengalaman"
Tampaknya pengalaman di satu bidang memberi hak untuk dengan rendah hati tersenyum pada pendatang baru dan mengabaikan semua ide baru. Tentu saja, gundukan boneka menjaga kredibilitas. Tetapi bisnis melempar semua tugas baru, dan pengetahuan baru akan meningkatkan tidak hanya peringkat Anda di mata manajemen, tetapi juga harga diri.
Apa yang harus dilakukan Pergi ke kursus mengemudi ekstrim dan darurat, seperti yang dilakukan pengemudi berpengalaman. Atau mendaftarkan diri dalam kursus pelatihan dalam spesialisasi mereka, menjalani pelatihan tambahan dalam manajemen, psikologi, bahasa Inggris. Ini akan memungkinkan untuk tidak menjadi "tahu segalanya", tetapi orang yang terus-menerus belajar.
Psikolog mengatakan bahwa kadang-kadang seseorang jengkel jika dia mencari alasan untuk jengkel. Karenanya, saran para profesional itu sederhana: pencegahan konflik harus dimulai dengan diri Anda sendiri. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mempelajari banyak hal sehingga tidak ada waktu lagi untuk menyelesaikan hubungan.
