Cara komunikasi memiliki dampak langsung pada seberapa efektif interaksi tersebut dengan teman bicara.
Dengan menggunakan "tuas" ini, Anda dapat menarik orang lain ke diri Anda sendiri.
Definisi konsep
Apa gaya komunikasi?
Gaya komunikasi - adalah bentuk perilaku komunikatif individu, yang ditandai dengan stabilitas manifestasi.
Gaya komunikasi dapat ditelusuri dalam setiap kondisi interaksi manusia dengan orang lain, sebagaimana ia individu untuk semua orang.
Konsep ini menggabungkan norma, metode, pola perilaku, aturan, prinsip, dan fitur komunikasi lainnya. Landasan untuk pembentukan gaya adalah sikap moral dan sosial.
Cara komunikasi - Ini adalah cara yang unik dan individual bagi setiap orang untuk menggunakan suara dan tubuh untuk melakukan komunikasi ucapan. Itu ditentukan oleh nada suara, perilaku selama interaksi, dan jarak.
Sikap terkait erat dengan gaya dan untuk karakterisasi kepribadian yang akurat (dan keterampilan komunikasinya) dianggap berpasangan.
Apa cara komunikasi?
Konsep "Sopan santun komunikasi" dibangun di atas elemen-elemen berikut:
- nada narasi (tenang, gelisah, gelisah, ramah, imperatif, dll.);
- jarak (intim, pribadi, sosial atau publik);
- perilaku (percaya diri, sombong, sederhana, terbelenggu, dll.)
Sopan santun dapat dibagi menjadi dua kelompok dasar:
- Perilaku buruk. Semua bentuk perilaku yang menyebabkan orang lain emosi negatif, ketidakpuasan dan iritasi. Ini mungkin termasuk kutukan, sikap kasar terhadap lawan bicara, nada menolak dan sebagainya.
- Sopan santun. Bentuk perilaku, dengan bantuan seseorang menarik lawan bicara untuk dirinya sendiri dan memastikan kontak. Contoh nyata adalah kesopanan, kemampuan untuk menyerah, kemampuan untuk mendengarkan, perhatian dan sebagainya.
Kategori perilaku baik dan buruk tidak memiliki kerangka kerja yang jelas. Semuanya tergantung pada masyarakat, standar, norma dan aturan yang diadopsi di wilayah tertentu.
Konsep perilaku "buruk" dan "baik" itu unik bahkan untuk satu kelompok sosial (tim kerja, kelas, perusahaan teman, dll.).
Sopan santun bisa serius, lucu, baik hati, sakit hati, dll.
Keragaman perilaku disebabkan oleh berbagai sinyal verbal dan non-verbal yang dapat digunakan seseorang.
Klasifikasi gaya
Psikolog membedakan tiga gaya komunikasi:
- fleksibel (orientasi percaya diri dalam masyarakat, kemampuan untuk menilai dan merasakan suasana hati lawan bicaranya, menangkap pemikiran dan menguraikan informasi yang berasal dari lawan bicara);
- transisi (tipe campuran, yang mencakup fitur fleksibel dan kaku);
- kaku (ketidakmampuan untuk menavigasi dengan cepat di masyarakat, ketidakmampuan untuk menganalisis perilaku, kepemilikan alat komunikasi yang buruk).
Gaya komunikasi mempengaruhi cara komunikasi apa yang akan digunakan individu selama komunikasi.
Ada lima kelompok dasar.:
- Linguistik (pidato).
- Kinetik (ekspresi wajah dan gerak tubuh).
- Paralinguistik (fitur suara dan "pengaturan" nya);
- Extralinguistik (tema pidato, panjang jeda, dll.);
- Spatio-temporal (situasi, tempat dan waktu, jarak antar lawan bicara).
Gaya komunikasi utama yang disajikan di bawah ini adalah: ditujukan untuk mencapai hasil tertentu.
Pada saat yang sama, efektivitas komunikasi verbal tergantung pada seberapa baik seseorang memiliki psikoteknologi bicara (intonasi, diksi, dan hukum-hukum konstruksi logis pesan).
Jenis komunikasi pedagogis
Pola untuk kelompok baja ini gaya komunikasi khas seorang guru dengan seorang siswa. Bagaimana seorang guru yang bekerja dengan siswa memahami tujuannya? Bagaimana dia menyajikan pengetahuan dan menjelaskan topik? Apakah guru mempertimbangkan gaya komunikasi siswa?
- Otoriter. Dalam hal ini, guru mengasumsikan hak untuk secara mandiri menyelesaikan masalah yang muncul. Mereka dapat berhubungan dengan perilaku siswa, hubungannya dengan siswa lain, dan bahkan momen pribadi yang hanya menyangkut siswa. Sulit untuk berinteraksi dengan guru seperti itu, terlepas dari kecenderungannya untuk merawat lingkungan. Guru adalah seorang diktator dalam beberapa hal, sering menganggap inisiatif sebagai alasan hukuman. Guru tidak menganalisis perilaku orang lain, oleh karena itu, motif tindakan yang sebenarnya tidak diketahui olehnya.
- Demokrat. Guru berupaya memberikan semua bantuan yang mungkin kepada siswa, untuk mengungkapkan bakat dan peluang tersembunyi mereka. Dukungan utama bagi guru - kerja sama dengan lingkungan. Inisiatif siswa didorong dan didorong. Dalam hal terjadi kesalahpahaman tentang materi, guru harus berhenti dan menjelaskan kembali saat-saat yang tidak dapat dipahami. Guru memahami penyebab dan motif tindakan, tetapi pada saat yang sama hanya berfokus pada tindakan positif. Dia dapat memprediksi vektor perkembangan lingkungan, karena dia "merasakan" para murid.
- Liberal. Guru tidak mau bertanggung jawab atas siswa. Dia hanya terbatas pada tugas-tugas langsungnya, memenuhi mereka dengan enggan, tetapi secara penuh. Ketidakpedulian guru mengarah pada kenyataan bahwa menjadi sangat sulit untuk mengendalikan lingkungan.
Sikap pasif menyebabkan penurunan kinerja akademik dan iklim sosial di kelas.
Jenis komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis digunakan dalam kasus ketika orang berpartisipasi dalam kegiatan bersama untuk mencapai hasil tertentu. Pada saat yang sama, peserta kegiatan mencoba untuk mempertahankan status apa pun (anggota tim, pemimpin, dll.) Dan mencapai penerimaan status ini oleh masyarakat.
- Ritual. Gaya ini sering terlihat dalam tim di mana orang sudah lama saling kenal. Mereka beroperasi sesuai dengan skema lama dan mapan, karena masing-masing interaksi mirip dengan yang sebelumnya. Anggota tim dari waktu ke waktu mengangkat topik yang sama, memberikan reaksi "nama-merek" dan benar-benar dapat diprediksi satu sama lain. Namun, komunikasi ritual membawa kepuasan orang bukan dengan biaya mengisi, tetapi dengan mengorbankan kualitas. Memang, sebagai hasil dari serangkaian frasa, tindakan dan reaksi yang biasa, orang menjadi lebih kuat dalam posisi mereka sendiri, mereka merasa bahwa mereka adalah bagian dari kelompok dan elemen masyarakat yang signifikan.
- Manipulatif. Gaya manipulatif digunakan ketika perlu menggunakan orang lain untuk mencapai tujuan pribadi. Pada saat yang sama, para peserta "gerakan diarahkan menuju hasil" mungkin memiliki ide yang berbeda tentang tujuan akhir dan etika. Dan individu yang sedang dimanipulasi dapat menebak atau tidak menebak posisinya. Gaya manipulatif tidak selalu dikaitkan dengan negatif.
Sangat sering, berkat manipulasi, adalah mungkin untuk mencapai tujuan yang dibenarkan dan layak, untuk memasukkan anggota tim pasif dalam pekerjaan, atau untuk mencegah masalah serius.
- Humanistik. Dalam komunikasi humanistik, hubungan pribadi muncul kedepan. Orang tersebut mencari dukungan di lawan bicaranya, menunggu perhatian dan saran. Gaya komunikasi ini dibangun di atas ketulusan dan saran timbal balik dari sikap positif. Seseorang dapat memilih sebagai teman bicara dan membuka tidak hanya untuk menutup orang, tetapi juga mereka yang menginspirasi kepercayaan pada orang asing.
Semua gaya di atas terkait dengan komunikasi bisnis.
Ketika komunikasi terjadi pada pesawat pribadi, itu digunakan. gaya komunikasi individu.
Gaya komunikasi individu adalah semacam kecenderungan bawaan untuk mencampur semua gaya dalam proporsi tertentu, menggunakan "koktail" yang dihasilkan selama kontak antarpribadi.
Untuk memenuhi gaya apa pun dalam bentuk murni di luar klasifikasi (dalam kehidupan nyata) adalah mustahil. Karena kualitas pribadi dan kekhasan psikologis, seseorang dengan terampil menyulap berbagai gaya.
Dan semakin tinggi sensitivitas individu terhadap suasana hati dan perasaan lawan bicaranya, semakin aktif dan "lebih tipis" dia akan berpindah dari satu ke yang lain, untuk memaksimalkan produktivitas selama interaksi.
Kepuasan dengan hasil komunikasi
Gaya komunikasi apa yang paling memuaskan?
Sulit untuk membedakan gaya yang paling memuaskan dengan hasil komunikasi.
Masing-masing gaya yang ada menutup satu set kebutuhan tertentu.
Jadi terima kasih komunikasi ritual orang merasa penting, mengidentifikasi diri mereka sebagai anggota tim dan yakin akan bobot tempat dan pendapat mereka sendiri. Dan bahkan jika tidak ada keragaman dalam komunikasi, anggota kelompok puas.
A gaya humanistik membantu seseorang menutup kebutuhan akan dukungan dan empati. Teman bicara berbagi pengalaman, ketakutan, pikiran dan perasaan rahasia, menerima sebagai tanggapan reaksi (asli) nyata yang mereka butuhkan.
Gaya manipulatif dapat memberikan kepuasan secara unilateral maupun bilateral. Tetapi lebih sering daripada tidak, satu pihak mendapatkan manfaat (manipulator).
Pada saat yang sama, jika kita mempertimbangkan kepuasan tanpa ikatan dengan moralitas, gaya komunikasi ini cukup berhasil. menutup kebutuhan aktual individu.
Tetapi jika Anda menganggap komunikasi hanya sebagai interaksi dua orang, tanpa mempertimbangkan tujuan yang ditetapkan selama komunikasi, maka yang paling menguntungkan bagi keadaan emosi adalah gaya komunikasi humanistik.
Dia, sebagai yang paling pribadi, memungkinkan Anda untuk mendapatkan pengertian dan dukungan, kasih sayang, dan empati. Dalam proses kontak semacam itu, ada "transformasi" ide yang lengkap karena saling percaya.
Dan bahkan jika lawan bicara pada awalnya tidak mengejar tujuan memperkuat harga diri dan kepercayaan mereka pada potensi pribadi mereka, sebagai hasil dari komunikasi efek ini masih akan tercapai.
Setiap gaya komunikasi dapat relevan dan relevan, jika mendekati pilihan dengan tepat. Kontrol sadar atas cara dan gaya komunikasi mereka dapat meningkatkan efisiensi, memperkuat ikatan sosial dan mencapai tujuan mereka.
Pada saat yang sama, kemampuan untuk memadukan gaya akan secara positif mempengaruhi hasil interaksi dengan orang lain.
Gaya dan tipe komunikasi:
