Manusia berada dalam masyarakat yang dengannya terpaksa menghubungi, berbagi pengetahuan, mempromosikan - yaitu, berkomunikasi.
Apa komunikasi dalam psikologi dan apa strukturnya?
Konsep komunikasi dalam psikologi: secara singkat
Komunikasi - Ini adalah bentuk aktivitas manusia, yang mengarah pada munculnya kontak, memberikan pertukaran emosional timbal balik antara mitra, serta ditandai oleh interaksi di antara mereka.
Namun dalam psikologi, ada banyak definisi komunikasi mereka semua memiliki sifat-sifat berikut:
- komunikasi dapat direpresentasikan sebagai jenis aktivitas manusia yang terpisah;
- itu dapat dimasukkan dalam berbagai kegiatan, sebagai elemen penyusunnya;
- itu adalah salah satu dari berbagai bentuk interaksi manusia.
Komunikasi adalah proses yang agak rumit, yang melibatkan pembentukan dan pemeliharaan kontak antara orang-orang, dan keberagamannya membuatnya perlu untuk menyusun aspek-aspek individualnya.
Apa strukturnya?
Apa struktur komunikasi psikologis? Psikolog yang berbeda telah mengidentifikasi struktur komunikasi yang berbeda - mengatur elemen, melipat seluruh proses komunikasi.
Deskripsi struktur dapat menyangkut kedua elemen umum, dan secara terpisah masing-masing.
Universal adalah struktur komunikasi, dipilih oleh psikolog Soviet dan Rusia, profesor dan anggota RAO Galina Andreeva.
Dia menawarkan untuk disoroti tiga komponen struktural proses komunikasi:
- sisi komunikatif - pertukaran informasi antara orang-orang;
- sisi interaktif - interaksi antara mitra;
- sisi persepsi - saling pengertian antara peserta komunikasi.
Bersama-sama, mereka membentuk proses komunikasi dari berbagai jenis - berorientasi sosial (misalnya, kuliah di depan kelompok), berorientasi pada subjek (dalam kegiatan profesional), dan juga komunikasi pribadi.
Komponen dan karakteristiknya
Transfer informasi
Meskipun definisi yang cukup sederhana - pertukaran informasi, partai ini memiliki sejumlah nuansa.
Psikolog terkenal Vygotsky menyebutkan bahwa pemikiran tidak identik. arti kata-kata yang mengungkapkannya.
Oleh karena itu, komunikator harus memiliki pemahaman dan persepsi yang sama tentang situasi, yang dicapai melalui penyertaan komunikasi dalam setiap bidang kegiatan yang sama.
Selain itu, antar komunikasi dapat terjadi hambatan komunikasi dalam bentuk perbedaan, misalnya, dalam istilah agama atau politik, yang memungkinkan interpretasi yang berbeda dari peristiwa yang sama, pandangan yang berbeda dan kualitas pribadi dari mitra - misalnya, rasa malu, ketidakpercayaan, kerahasiaan, isolasi.
Menggali ke dalam struktur komunikasi komunikatif, kita dapat menunjuk dua jenis informasi - insentif (misalnya saran atau pesanan) dan menyatakan (tidak menyarankan perubahan perilaku).
Informasi itu sendiri memiliki indikator kualitatif sebagai persuasif.
Pada saat yang sama, faktor-faktor berikut berkontribusi untuk meningkatkan kepercayaan terhadap informasi yang dikirimkan:
- Logika. Pesan awal harus dirasakan oleh seseorang sebagai benar, dan semua informasi selanjutnya akan mengalir secara logis dari pesan ini. Selain itu, semakin pendek rantai kesimpulan logis, informasi akan semakin meyakinkan.
- Keinginan. Informasi tidak akan dianggap penting, jika orang itu menyukainya atau pasangannya memberi tahu dia yang bersimpati kepada orang lain.
- Emosionalitas - kekuatan informasi yang persuasif dalam urutan naik dari tulisan tangan, pesan di radio, televisi, berbicara di depan umum, berbicara tete-a-tete.
- Partisipasi langsung dari teman bicara.
Jika narator secara langsung terkait dengan informasi yang disajikan olehnya, itu dianggap kurang kritis.
- Asosiatif. Beberapa pernyataan yang terdengar secara individual meyakinkan akan lebih meyakinkan jika kita menghubungkannya dengan rantai logis tunggal.
- Ketidakpedulian. Jika orang yang merasakan informasi acuh tak acuh terhadapnya, kekuatan persuasifnya untuknya sangat berkurang.
Informasi dalam bentuk apa pun dikirimkan melalui sistem tanda. Kira-kira bisa Anda bayangkan membagi verbal dan non-verbal.
Informasi verbal menyiratkan ucapan manusia:
- Arti kata dan frasa yang tersusun di antaranya. Pada saat yang sama, keakuratan kata yang digunakan penting, serta kebenaran frasa secara keseluruhan.
- Bicara suara - Laju bicara (dari lambat, halus ke cepat), nada suara (lembut, beludru), nada (rendah atau tinggi), serta fitur diksi dan intonasional dari frasa.
- Pidato ekspresif - Suara spesifik mengekspresikan emosi - menangis, tawa, batuk, jeda dalam percakapan dan lain-lain.
Informasi non-verbal dapat diwakili oleh isyarat dari jenis berikut:
- Ilustrasi - menunjuk (jari telunjuk diperpanjang), menggambar gambar tertentu (seperti tinggi, lebar seperti), kinetograf (gerakan seluruh tubuh), gerakan.
- Peraturan - gerakan yang mengekspresikan sikap seseorang terhadap sesuatu (misalnya, menganggukkan kepalanya atau bergoyang negatif dari satu sisi ke sisi lain, tersenyum, dll.).
- Isyarat, lambang, mengganti kata-kata yang berbeda dalam komunikasi (misalnya, lambaikan tangan Anda sebagai tanda perpisahan).
- Adaptif - gerakan yang mengkonfirmasi kontak antara berkomunikasi (mengetuk bahu, membelai, menyentuh).
Interaksi
Proses komunikasi disajikan sebagai interaksi orang menyarankan hasil tertentu.
Interaksi antarpribadi adalah perubahan perilaku seseorang yang menghubungi sebagai reaksi terhadap tindakan orang kedua.
Sisi komunikasi interaktif adalah struktur yang mempertimbangkan komponen komunikasi yang terkait interaksi orang saat melakukan tugas apa pun.
Lebih baik mempertimbangkan kegiatan bersama melalui prisma konflik yang muncul dalam prosesnya. Perilaku berikut dalam situasi seperti itu diidentifikasi sebagai reaksi yang berbeda terhadap konflik:
- Konsesi. Pada saat yang sama, dalam proses konflik, orang yang lebih rendah mengorbankan kepentingannya sendiri untuk menjaga hubungan dengan pasangannya, yang memulai konflik.
Posisi ini dimungkinkan ketika pasangan yang lebih rendah tidak memiliki peluang untuk memenangkan konflik dalam konfrontasi langsung, dan prospek komunikasi jangka panjang lebih penting baginya daripada menyelesaikan konflik ini untuk kepentingannya.
- Hindari. Penarikan diri ini, penghindaran konflik, di mana mitra yang menghindar tidak mengungkapkan pendapatnya, mengorbankan kepentingannya sendiri, karena ia tidak memiliki kesempatan untuk memenangkan situasi konflik.
- Pertarungan. Ini menyiratkan oposisi terbuka individu terhadap pihak-pihak yang bertikai dalam konflik. Pendekatan ini dimungkinkan ketika resolusi konflik yang berpihak pada individu sangat signifikan dalam situasi ini. Pada saat yang sama, untuk mempertahankan kepentingannya, seseorang masuk ke dalam konfrontasi terbuka, menggunakan tekanan dan paksaan, serta semua kemungkinan lain untuk mempengaruhi lawan.
- Interaksi. Dengan gaya respons ini, kedua belah pihak menentukan ketentuan kerja sama yang paling saling menguntungkan, mengembangkan pendekatan seperti itu di mana kedua pihak yang bertikai akan mendapat manfaat.
Pendekatan semacam itu mungkin dilakukan, pihak yang bertikai memiliki cukup waktu untuk mengembangkan solusi yang berbeda, dan juga dengan persetujuan kedua belah pihak untuk memilih cara yang serupa untuk menyelesaikan konflik.
- Kompromi. Dalam hal ini, kedua belah pihak lebih rendah satu sama lain sehingga memiliki pendapat yang sama. Gaya tanggapan ini dapat diterima ketika tidak ada jalan keluar, kecuali mengorbankan kepentingan kedua belah pihak.
Persepsi
Saat berkomunikasi, kepentingan khusus adalah saling pengertian tentang mitra.
Ini berarti tidak hanya konsep motif tindakan orang lain, tetapi juga pemisahan tujuan dan sikap umumnya.
Pada saat yang sama, hubungan muncul di antara individu, yang sering saling menguntungkan - Dari simpati dan cinta ke iritasi dan permusuhan.
Mempersepsi orang lain, mencoba menguraikan motifnya, kita menyadari diri kita dengan mengidentifikasi dan mencerminkan diri kita melalui orang lain.
Identifikasi emosional oleh seseorang dari dirinya sendiri dengan orang lain, ketika seseorang menempatkan dirinya di tempat orang lain, disebut empati.
Mungkin ada kesulitan dengan persepsi orang lain. di hadapan faktor-faktor berikut:
- Ketersediaan prasangka seseorang dengan tipe kepribadian tertentu, yang membuatnya tidak mungkin untuk membangun format komunikasi berdasarkan interaksi nyata.
- Keinginan sesegera mungkin untuk mengevaluasi orang ini atau itu, untuk memberinya karakteristik tanda-tanda utama - Penampilan, cara bicara.
- Kesan didasarkan pada beberapa tindakan pribadi atau karakter, yang kemudian ditransfer ke seseorang secara keseluruhan.
- Proyeksi kualitas Anda sendiri dan emosi pada orang lain.
- Konsistensi penilaian awal kualitas manusia, meskipun perubahan perilakunya.
Konsep struktur komunikasi memungkinkan tidak hanya untuk membaginya menjadi komponen yang terpisah, tetapi juga lebih memahami prinsip membangun hubungan dengan seseorangdan, oleh karena itu, untuk dapat membangun interaksi yang lebih efektif dengannya dan secara signifikan meningkatkan kualitas komunikasi itu sendiri.
Tempat komunikasi dalam sistem hubungan manusia dan struktur komunikasi:
