Kemewahan komunikasi manusia memiliki kelemahan - konflik. Mereka dilahirkan di mana-mana: di keluarga, di tempat kerja, di jalan, di jalan. Konflik dapat diabaikan, dihindari, ditolak, ditakuti, tetapi tidak bisa dihindari. Masih ada satu hal - untuk belajar memahaminya. Mengetahui sifat konflik akan memberi tahu Anda cara menanganinya, cara menghadapinya, dan melakukannya dengan bermartabat.
Apa itu konflik?
Konflik adalah benturan kepentingan, gagasan, nilai, pendapat orang yang berbeda, dan persaingan demi kepuasan kebutuhan mereka. Asosiasi yang menyandang kata "konflik" diwarnai dengan nuansa negatif: agresi, pertengkaran, pertikaian, impotensi, stres, kemarahan. Tetapi, seperti setiap medali, situasi konflik memiliki dua sisi: gelap dan terang. Sisi baiknya adalah kemampuan untuk mengambil manfaat dan mengalami situasi yang tidak nyaman.
Dalam situasi konflik, energi dipertukarkan, oleh karena itu setidaknya diperlukan dua. Selama pertikaian atau bentrokan terjadi di "zona netral", tidak ada konflik yang muncul. Segera setelah frasa "ANDA salah paham", "ANDA salah", "ANDA salah", batas konflik bergeser ke sisi lawan yang kurang berpengalaman. Penyerang menunjukkan agresi, yang kedua dibenarkan atau berusaha melarikan diri dari situasi yang tidak menyenangkan.
Kehidupan tanpa konflik adalah ilusi.. Bahkan orang-orang yang menyebut diri mereka bebas konflik terus-menerus masuk ke dalam situasi yang tidak menyenangkan, tetapi lebih memilih untuk diam, pergi, menghentikan pertengkaran dengan tawa gugup, agresi langsung terhadap diri mereka sendiri. Terapis, yang berurusan dengan konflik dalam psikologi dalam praktik, mengatakan: perilaku dalam situasi sulit melekat pada kita sejak kecil. Untuk keluar dari situasi konflik tanpa kehilangan harga diri, Anda dapat mengembangkan taktik perilaku Anda sendiri. Tapi pertama-tama - untuk memahami klasifikasi mereka.
Contoh konflik
Topik konflik dan resolusi mereka menggairahkan tidak hanya praktek psikolog. Para diplomat, akademisi, pejabat pemerintah, dan pengusaha prihatin dengan hal ini di berbagai tingkatan. Ilmu konflikologi mengklarifikasi pertanyaan: apa itu konflik, bagaimana konflik itu timbul dan bagaimana penyelesaiannya di berbagai tingkat. Sisi pengaruh positif dan negatifnya, peran individu dan kelompok individu, hubungannya dengan nilai-nilai umum dan pribadi, hasil sosial, jenis resolusi, signifikansi dipertimbangkan.
Konflik dalam Psikologi - Ini adalah bidang tanpa akhir untuk penelitian. Beberapa psikolog mempraktikkan konseling pada salah satu konflik. Di satu sisi, situasi seperti itu unik, di sisi lain - tipikal. Mari kita lihat contoh paling populer:
- Dengan jumlah partai ada konflik intrapersonal dan interpersonal.
- Konflik interpersonal, pada gilirannya, dibagi ke dalam kategori sesuai dengan bidang kehidupan: keluarga (cinta atau orang tua anak), pekerjaan, rumah tangga.
- Konflik kerja dibagi menjadi horizontal (di mana orang berpartisipasi, dengan posisi yang sama), vertikal (di mana para pemimpin dan bawahan berpartisipasi), bercampur aduk.
Konflik dalam bentuk "murni" sangat jarang. Sebagai aturan, konflik internal memprovokasi keluarga, pekerja dipindahkan ke orang tua-anak.
Konflik internal
Konsep konflik internal tidak bertentangan dengan pernyataan bahwa untuk situasi tertentu setidaknya harus ada dua pihak. Sederhananya, keduanya cocok dalam satu kepala dan secara harfiah merobek kesadaran perjuangan hasrat dan kepentingan, dipaksakan dan "aku" yang benar. Untuk plot plot penulis sering menggunakan konflik internal, contoh-contoh dengan deskripsi dapat ditemukan dalam karya-karya Dostoevsky, Leo Tolstoy, Chekhov, Gogol.
Konflik internal mengejar orang dan situasi rumah tangga yang paling dangkal. Untuk berbaring di sofa atau bersiap-siap untuk joging, keinginan untuk bersikap sopan atau untuk menjawab kekasaran terhadap kekasaran - semua ini memaksa suara batin untuk berdebat, menerima, membujuk.
Konflik keluarga
Konflik keluarga di antara pasangan tidak selalu menyebabkan perceraian. Bentuk konflik yang tidak produktif mengarah pada perpecahan - sunyi atau pasif. Konflik tidak menguap di mana pun, terakumulasi, matang selama bertahun-tahun, meracuni kehidupan suami dan istri, anak-anak dan lainnya. Mengapa ini terjadi? Karena ada persepsi bahwa keluarga yang bahagia tidak bertengkar. Pendapat itu populer, tetapi, sayangnya, keliru. Dimungkinkan dan perlu untuk bertengkar, hanya untuk tujuan ini tidak perlu melempar piring atau memotong pakaian di kain.
Contoh konflik yang cepat atau lambat mengarah ke "ledakan" - ini adalah kecemburuan diam-diam. Ketika satu pasangan cemburu, dia diam selama berminggu-minggu, memaksa yang lain menderita dalam ketidakjelasan. Orang-orang yang terbiasa dengan kekerasan moral dalam keluarga menanggung suatu tekanan psikologis, tetapi kesabaran mereka akan berakhir.
Konflik keluarga antara anak-anak dan orang tua dapat menjadi kelanjutan dari konflik antara pasangan, ketika orang tua berusaha memenangkan seorang anak di pihak mereka, memanipulasi hubungan. Konflik anak-orang tua dapat memiliki sejarah yang sepenuhnya terpisah dan bertahan bahkan ketika anak-anak tumbuh dan hidup secara terpisah. Dalam psikologi, konflik semacam itu disebut "tali pusar yang tidak dipotong".
Dalam literatur, konflik orangtua-anak, contoh hubungan yang kompleks, dan tragedi keluarga dimasukkan dalam plot oleh semua penulis. Dan itu tidak mengherankan, karena topik ini sangat berat sehingga membuat orang dewasa menangis.
Konflik kerja
Konflik kerja adalah kejahatan yang perlu. Konfrontasi lokal di tempat kerja adalah situasi umum, yang sering diselesaikan dengan benar. Tetapi di tim mana pun ada alarmis yang berhasil memompa setiap situasi kerja di puncak emosi. Di masa depan, konfrontasi ini diperburuk oleh permusuhan pribadi yang terlibat di dalamnya. Kemudian konflik kerja pindah ke bidang skandal kotor, gosip, pertarungan dangkal, balas dendam, penghinaan. Karyawan baru secara bertahap ditarik ke dalam konflik seperti itu, dan jika situasinya dibiarkan kebetulan, pemeliharaan, citra, dan pendapatan perusahaan akan terganggu. Dalam situasi seperti itu, peran pemimpin perdamaian datang ke permukaan.
Contoh konflik kerja - instruksi resmi yang ditulis dengan tidak jelas. Dalam kasus seperti itu, setiap pekerjaan yang sulit, tugas tambahan atau pekerjaan di luar jam kantor marah: "itu bukan tanggung jawab saya", "mengapa saya?", "Lihat, seorang kolega bekerja jauh lebih sedikit, tetapkan pekerjaan kepadanya."
Ketika seorang pemimpin terlibat dalam konflik, situasi dari "horisontal" berkembang menjadi "vertikal". Tidak masalah jika ada perbedaan pendapat tentang masalah pekerjaan atau karena perbedaan antara karakter, bawahan dalam hal apa pun mengalami kesulitan. Bagaimanapun, kepala diberkahi dengan kekuatan tambahan. Jika karyawan menghargai tempatnya, ia terpaksa mencari cara untuk keluar dari konflik dengan "darah kecil".
Konflik domestik
Baru-baru ini, konflik domestik dianggap sebagai bagian integral dari kehidupan di apartemen komunal. Pada studi tentang kehidupan orang yang berbeda di apartemen yang sama, bahkan mempertahankan disertasi doktoral. Saat ini, contoh konflik domestik mengumpulkan jutaan penayangan di YouTube: ini adalah skandal di jalan, di taman bermain, di toko, dan di transportasi.
Apa yang memberi definisi konflik kepada orang biasa?
Pertama - Memahami bahwa tidak setiap tabrakan mengarah pada situasi yang tidak menyenangkan. Penting untuk membedakan kritik yang membangun, umpan balik, dan keinginan tulus untuk membantu dari provokasi.
Kedua - Kesadaran tentang siapa yang hanya orang yang berkonflik yang disebut suka bertengkar dalam kehidupan sehari-hari. Mereka memberi makan energi pertengkaran dan terus mencari korban.
Ketiga - bahwa klasifikasi konflik tidak sepenting kemampuan untuk keluar dari konflik tersebut. Untuk ini ada kompromi, kerja sama, percakapan, psikoterapi.
Keempat - agar seseorang tidak bertahan hidup di masa kanak-kanak, adalah mungkin untuk menguasai ilmu yang sulit dari resolusi konflik pada usia berapa pun. Bahkan jika ada ketakutan panik akan situasi konflik.
Kelima - jalan keluar dari konflik juga merupakan tindakan kreatif. Seni menyelesaikan konflik dan memperoleh manfaat darinya adalah tanda kedewasaan dan kebijaksanaan.
Konflik adalah bagian dari komunikasi dan kehidupan kita sehari-hari. Di satu sisi, situasi ini unik, di sisi lain - sepenuhnya dapat dipecahkan. Emosi dapat melihat sangat banyak, terutama jika seseorang belum diajari untuk mengatasi situasi seperti itu sejak kecil. Tetapi jangan menganggap diri Anda sebagai korban atau agresor. Namun, lebih baik menggunakan konflik untuk konflik - pelajaran yang diberikan kehidupan kepada kita. Bagaimanapun, justru untuk inilah konflik itu ada.
