Pertanyaan dibagi menjadi sejumlah besar varietas. Masing-masing dari mereka mungkin relevan dalam situasi tertentu. Tetapi bagaimana memahami pertanyaan mana yang bisa Anda ajukan? Kapan perlu mendorong lawan bicara ke dialog yang tulus, dan dalam hal ini lebih baik untuk puas dengan jawaban "ya" atau "tidak"? Bagaimana cara mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan jawaban yang diharapkan? Apakah ada algoritma dialog yang benar? Apakah mudah menyiapkan templat untuk percakapan di masa mendatang? Pertanyaan apa yang dapat diajukan untuk mengatur seseorang untuk berkomunikasi? Meskipun ada lebih banyak pertanyaan daripada jawaban, jadi kami akan mencoba memperbaiki situasi ini.
Bagaimana cara bertanya?
Untuk mengajukan pertanyaan dengan benar, ada baiknya mengetahui klasifikasi mereka. Bagaimanapun, masing-masing jenis dapat efektif dengan caranya sendiri. Tetapi bagaimana cara mengajukan pertanyaan jika Anda tidak tahu tentang kemungkinan melakukan ini? Jadi, mari kita bahas dasar-dasarnya. Menurut tipologi, pertanyaannya adalah dari jenis berikut:
- Sederhana - hanya menyarankan satu kesimpulan;
- Sulit - terdiri dari beberapa sub-pertanyaan;
- Eksplisit - dengan intonasi interogatif;
- Tersembunyi - didorong ke jawaban, tetapi tanpa panggilan langsung;
- Nodal - atur untuk mendapatkan informasi;
- Membimbing - mendorong perantara ke kesimpulan yang diinginkan;
- Melengkapi - mulai dengan "siapa?", "Apa?", "Di mana?", "Kapan?", "Mengapa?";
- Menentukan - lihat seperti ini: "berapa banyak?", "Berapa lama", dll;
- Ditutup - sarankan jawaban yang jelas "ya" atau "tidak";
- Terbuka - mendorong teman bicara untuk memberikan jawaban yang terperinci;
- Benar - ditetapkan untuk mendapatkan kebenaran;
- Salah - berisi pernyataan palsu sebagai dasarnya;
- Provokatif - digunakan untuk membingungkan seseorang, menempatkannya pada posisi yang canggung;
- Tricky - dengan subteks atau trik tersembunyi;
- Alternatif - berikan pilihan di antara beberapa varian jawaban;
- Ekor - sarankan hanya jawaban afirmatif, berakhir dengan frasa "bukan?".
Setelah berurusan dengan banyak keluarga ini, mari kita beralih ke topik tentang bagaimana mengajukan pertanyaan. Ada sejumlah teknik yang memungkinkan Anda menerjemahkan dialog ke arah yang benar, untuk membantu orang lain mengekspresikan pikiran mereka secara lebih penuh. Keterampilan dalam psikologi dan pelatihan ini sangat relevan.
Gunakan berbagai jenis pertanyaan
Dialognya haruslah dinamika dan ritme yang berbeda. Dalam kasus monoton, percakapan dapat dengan cepat membuat lawan bicara berbicara. Pertanyaan apa yang bisa diajukan seseorang di awal dialog? Lebih disukai yang menyiratkan jawaban afirmatif. Psikologi manusia diatur sedemikian rupa sehingga dengan menyetujui beberapa kali, akan lebih mudah baginya untuk melakukannya lebih lanjut. Oleh karena itu, jika Anda memulai percakapan dengan kebenaran yang jelas dan sederhana, Anda dapat secara bertahap mencapai lokasi lawan bicara, mengatur kerjasama. Inilah yang paling sering dilakukan oleh manajer pemasaran jaringan. Dan selanjutnya, sudah dimungkinkan untuk menerapkan pertanyaan yang terbuka, klarifikasi dan kompleks. Ini akan memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang siapa yang berkomunikasi dengan, dan juga memberinya kesempatan untuk mengekspresikan pemikirannya.
Ikuti jejak para psikolog dan pelatih
Untuk menguasai seni komunikasi, disarankan untuk melihat pertanyaan apa yang diajukan oleh psikolog atau pelatih. Anda seharusnya tidak membingungkan profesi ini, tetapi mekanisme kerja mereka sangat mirip. Psikolog sedang berusaha mencari tahu penyebab masalahnya, untuk mengetahui sejarah kejadiannya. Pelatih harus memahami tujuan orang tersebut, membantunya berhasil. Tetapi pada kenyataannya, dan dalam kasus lain, sangat penting untuk memahami klien, untuk menembus ke dunia batinnya.
Sangat sering, ini adalah pertanyaan terbuka atau saling melengkapi, tetapi ada juga yang sugestif ketika lawan bicaranya sendiri sampai pada kesimpulan yang diperlukan. Jika tujuan percakapan adalah untuk membantu klien memahami dirinya sendiri, maka jawaban sederhana "ya" atau "tidak" tidak mungkin diabaikan. Penting untuk menggali lebih dalam, tidak hanya di masa lalu, tetapi juga di masa depan.
Persiapkan terlebih dahulu untuk dialog
Logika dan pengalaman hidup memungkinkan orang dewasa untuk mengantisipasi kemungkinan peristiwa. Artinya, berencana untuk menanyakan sesuatu, kita dapat memperkirakan jawabannya untuk sementara. Dengan demikian, Anda dapat mencoba untuk mempersiapkan terlebih dahulu "garpu" dari dialog. Jika jawabannya "ya", maka kami bertindak sesuai dengan rencana "A", tetapi jika jawabannya "tidak", maka kami melanjutkan dengan merencanakan "B". Misalnya, kami bertanya kepada seseorang apakah ia ingin memesan sesi pelatihan bersama kami. Jika dia menjawab dengan afirmatif, kita tanyakan yang mana. Jika jawabannya tidak, kami akan mengklarifikasi apakah dia memahami apa sesi pelatihan, pentingnya dalam mencapai tujuannya, dll. Ini membantu untuk dengan cepat memilah pertanyaan apa yang dapat Anda tanyakan, menghemat usaha dan waktu produktif untuk berdialog.
Pertanyaan apa yang bisa saya ajukan?
Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan, asalkan relevan. Misalnya rumit atau provokatif. Banyak yang akan mengatakan bahwa opsi tersebut tidak benar dan tidak dapat digunakan dalam dialog. Tetapi apakah pernyataan ini selalu benar? Jika kita berbicara tentang pelatihan, yang penting untuk membawa klien keluar dari zona nyaman, apakah perlu mempersempit arsenalnya hanya dengan metode yang benar? Bagaimanapun, tidak ada yang mencabut prinsip bahwa sebuah irisan dihancurkan dengan irisan. Terkadang seorang klien dapat menjadi begitu terjerat dalam hidupnya dan pikirannya sendiri sehingga hanya provokasi langsung yang dapat membawanya keluar dari keadaan seperti itu. Menanggapi pertanyaan-pertanyaan seperti itu dan memahami inkonsistensi absolut dari penilaiannya, seseorang akhirnya mulai memandang dunia dengan cara yang baru. Ini diperlukan untuk pengembangannya.
Hal utama di sini adalah tidak berlebihan, sehingga membingungkan diri sendiri dan teman bicara Anda. Pelatih atau mentor harus selalu menjaga situasi tetap terkendali, jika perlu, mengalihkan pembicaraan ke pesawat yang konstruktif. Jadi, semakin rumit situasi yang direncanakan, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk mempersiapkannya dan mencari tahu skenario yang mungkin untuk pengembangan acara.
Secara umum, untuk memahami bagaimana cara mengajukan pertanyaan, pertama-tama diinginkan untuk mencari tahu mengapa melakukan ini. Lagipula, tanpa tujuan tertentu, percakapan berubah menjadi obrolan, yang tidak menghasilkan sesuatu yang baik.
Setelah membaca artikel ini, disarankan untuk mengalihkan perhatian sejenak, dan kemudian membaca kembali dan memikirkannya kembali. Jika Anda berhasil menangkap ide-ide utama, maka cara mengajukan pertanyaan sepertinya tidak akan menjadi dilema. Dianjurkan untuk hanya merencanakan dialog penting, tetapi bersiaplah untuk pergantian peristiwa yang tidak terduga. Tidak begitu penting pertanyaan apa yang bisa Anda tanyakan, di mana lebih penting untuk memahami mengapa itu harus dilakukan. Entah kita sendiri ingin menemukan sesuatu, atau kita mencoba mendorong yang lain ke pikiran yang benar. Dan atas dasar ini dan untuk berpikir, pertanyaan apa yang bisa ditanyakan, dan mana yang lebih baik untuk dijauhkan.
