Setiap orang menemukan dirinya dalam situasi yang dilalui sebagai negosiasi, bahkan jika itu terjadi secara tidak sadar. Ini bisa berupa situasi penyelesaian kontrak atau penjualan produk ke klien, bernegosiasi dengan atasan, bahkan percakapan dengan orang yang dicintai. Hidup kita tergantung pada bagaimana kita menangani semua situasi ini. Tetapi tidak semua orang pada dasarnya tahu bagaimana berperilaku dengan benar dalam situasi seperti itu. Dan jika dalam kehidupan pribadi itu entah bagaimana diselesaikan dengan bantuan orang-orang dekat, dalam dunia bisnis itu mengarah pada fakta bahwa seseorang menjadi spesialis yang tidak kompeten di mata manajemen.
Untuk membantu orang belajar cara bernegosiasi dengan percaya diri dan menjual berbagai pelatihan penjualan, khususnya pelatihan "Penjualan Cepat" atau "Pembicaraan Cepat". Di kelas semacam itu, Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan seberapa cepat menjual produk atau layanan apa pun, serta menguji materi yang diperoleh dalam praktik.
Perlu dicatat bahwa lebih baik belajar menjual produk atau layanan tertentu daripada mengenal prinsip umum penjualan cepat. Pertama, akan ada basis keterampilan khusus, algoritme perilaku, dan bahkan pidato selesai dari penjual, yang akan menjadi nilai tambah untuk pekerjaan. Dan kedua, penjualan berbagai layanan dan barang berbeda dalam fitur-fiturnya, jadi Anda harus memperhatikan industri di mana penjual saat ini bekerja.
Siapa yang berguna tentunya "Penjualan cepat".
Pelatihan penjualan cepat berguna karena seseorang tidak hanya belajar menjual, secara efektif menegosiasikan dan menyelesaikan transaksi dalam waktu singkat, tetapi juga belajar mengendalikan diri, untuk mengatasi emosi. Keterampilan ini akan sangat membantu bagi mereka yang terus-menerus berkomunikasi dengan orang-orang dalam kegiatan mereka, karena situasi yang tidak menyenangkan dan sulit hampir tidak dapat dihindari, dan dengan terampil keluar dari mereka tanpa meninggalkan pengalaman negatif di dalam sudah merupakan seni, yang juga sangat dihargai oleh bos. .
Meskipun manfaat metode ini jelas bagi semua orang, pertama-tama pelajari metode penjualan cepat Layak spesialis berikut:
- mereka yang terlibat dalam penjualan aktif,
- manajer penjualan,
- Kepala Penjualan.
Penting untuk membiasakan diri dengan prinsip-prinsip metode bagi mereka yang sering mendengar penolakan dari pelanggan potensial atau aktual, yang ingin dapat menjual secara aktif dan cepat, dan juga mengajarkan ini kepada bawahan yang tertarik untuk meningkatkan keuntungan perusahaan mereka dan, karenanya, keuntungan pribadi mereka.
Prinsip utama penjualan cepat.
Teknik penjualan cepat sebagai bagian dari pelatihan staf, berdasarkan kepatuhan pada aturan atau prinsip tertentu ketika bekerja dengan klien:
Jangan menyebalkan.
Penjual yang tidak mematuhi prinsip ini, paling sering kehilangan pelanggan justru karena gangguan, panggilan tak terduga, dan kunjungan tanpa peringatan. Dengan ini mereka menunjukkan minat yang terlalu besar pada klien, menekannya, dengan demikian memperjelas bahwa mereka membutuhkannya, bergantung padanya. Dalam hal ini, klien sudah akan mendikte persyaratan atau sepenuhnya menolak untuk bekerja sama dengan penjual seperti itu.
Penting, sebelum berkomunikasi dengan klien potensial atau klien-nyata, untuk mencari tahu apakah nyaman baginya untuk berbicara, jika ada waktu untuk percakapan. Jika pembeli sedang sibuk, Anda harus menjadwalkan waktu untuk percakapan, yang akan nyaman bagi pelanggan dan penjual.
Gunakan teknik "pilihan tanpa pilihan" alih-alih penawaran pembelian langsung.
Teknik "pilihan tanpa pilihan" berlaku tidak hanya dalam pekerjaan, tetapi juga dalam kehidupan pribadi. Pada intinya, itu bertentangan dengan teknik penjualan langsung, terletak pada kenyataan bahwa ketika berkomunikasi dengan klien dan mengklarifikasi preferensi atau ketersediaan waktu luang, ia ditawari alternatif dari opsi yang jelas-jelas sesuai dengan penjual. Dalam hal ini, klien tidak merasakan tekanan, karena ia menyadari bahwa ia punya pilihan.
Misalnya, pertanyaan "Kapan saya bisa menghubungi Anda?" ketika merencanakan rapat, itu bisa mengarah pada jawaban yang tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan penjual, atau jawaban seperti "Aku akan meneleponmu kembali saat nyaman." Jika kita merumuskan kembali pertanyaan dan mengubahnya menjadi alternatif, itu akan terdengar seperti "Haruskah aku memanggilmu malam ini atau besok pagi?". Seorang klien potensial menjawab pertanyaan semacam itu paling sering dengan salah satu alternatif yang diusulkan, karena pada dasarnya orang tidak perlu mengeluarkan energi di mana dimungkinkan untuk masuk dengan biaya minimal.
Dalam kehidupan biasa, teknik ini akan membantu dalam berurusan dengan orang yang ragu-ragu. Pertanyaan "Mungkin kita pergi ke suatu tempat bersama?" membuat seseorang berpikir dan bertanggung jawab atas lamarannya. Jika Anda mengajukan pertanyaan, “Ke mana kita akan pergi ke teater atau ke bioskop?”, Lebih sering daripada tidak, seseorang akan dengan senang hati memilih salah satu alternatif yang diusulkan, dan akan berpikir bahwa ini adalah idenya.
Teknik ini harus digunakan dengan bijak dan mengajukan pertanyaan seperti itu hanya pada waktu yang tepat. Tidak perlu untuk langsung menjatuhkan pembeli dengan pertanyaannya, jika dia bahkan tidak menyadari apa yang ditawarkan kepadanya.
Ajukan pertanyaan klien dan dengarkan jawabannya.
Prinsip ini tidak hanya merupakan manifestasi dari kesopanan, tetapi juga bantuan tertentu dalam pekerjaan. Dengan bantuan pertanyaan promosi, Anda dapat mengetahui kebutuhan dan rencana pembeli, memutuskan bagaimana produk atau layanan perusahaan dapat membantunya dalam penerapannya. Kemampuan untuk mendengarkan dan mendengar secara umum adalah salah satu yang penting dalam pekerjaan penjual.
Jangan berdebat dengan pelanggan.
Bahkan jika Anda memiliki bukti bahwa klien salah, Anda tidak boleh terlibat dalam konflik terbuka atau diskusi yang memanas. Jika penting untuk menjual, dan tidak menyadari ambisi Anda dalam berkonfrontasi dengan lawan, Anda harus bekerja dengan benar dengan keberatan pelanggan.
Buat penawaran perusahaan Anda unik.
Proposisi penjualan yang unik adalah, paling sering, konsep yang dikembangkan secara khusus untuk bersaing di pasar barang dan jasa dengan organisasi lain. Hampir semua perusahaan menyatakan harga rendah, barang dan jasa berkualitas tinggi, oleh karena itu kualitas ini tidak unik.
Sangat diinginkan untuk membuat penawaran unik yang membedakan barang atau jasa perusahaan dari penawaran pesaing. Kalimat ini harus sespesifik dan sejelas mungkin. Jika Anda membandingkan proposal "Di perusahaan kami, pengiriman cepat" atau "Kami akan mengirimkan pesanan ke wilayah Anda dalam waktu 24 jam", pilihan klien pada opsi kedua jelas.
Dorong klien untuk mengambil tindakan.
Seringkali, implementasi yang benar dari prinsip-prinsip sebelumnya mengarah pada fakta bahwa klien memutuskan untuk membeli produk atau layanan di perusahaan, tetapi dapat menunda tindakan ini untuk nanti, jika tidak mendorongnya untuk bertindak. Ini pada dasarnya bertentangan. metode penjualan cepat.
Calon pembeli harus ditunjukkan bahwa penawaran perusahaan terbatas: baik bagian yang menguntungkan terbatas waktunya, atau jumlah barang yang ditawarkan terbatas, dll. Jadi klien akan takut bahwa dia akan kehilangan manfaatnya, jadi dia akan mencoba untuk membuat kesepakatan dalam waktu singkat, dan dia harus benar-benar yakin bahwa dia telah membuat pilihan yang tepat.
Penerapan prinsip-prinsip ini dalam praktiknya telah membantu banyak manajer penjualan dan pengecer meningkatkan laba dan laba perusahaan.
Jangan lupa tentang prinsip penting perilaku di dunia bisnis dan dalam kehidupan pribadi - untuk memanggil lawan bicara dengan nama. Banding dengan nama lawan bicara dalam situasi apa pun yang nyaman meningkatkan kepentingannya di mata mereka sendiri, menunjukkan bahwa mereka tertarik padanya, ia dihormati, dan ini memungkinkannya untuk lebih berhubungan dengan teman bicara dan setuju dengannya.
