Para peneliti dari California telah menemukan mengapa ekspresi netral pada wajah Mona Lisa menggerakkan orang. Bukan gambarnya, tapi penontonnya. Semua orang datang untuk melihat karya agung dengan suasana hati mereka, pengalaman dan mentransfer konflik internal mereka ke gambar yang tidak berbahaya. Karena itu, seseorang tersenyum tampak ceria, seseorang - sinis atau sarkastik.
Konflik kita juga lihat berbeda dan juga bereaksi terhadap mereka. Beberapa dengan botak pedang bergegas ke pertempuran, membandingkan pertengkaran dengan "ekstrim". Yang lain mengaitkan konflik dengan "laba-laba kaleng" dan, seperti burung unta, rajin menyembunyikan kepala mereka di pasir. Yang lain terus-menerus masuk ke pusat masalah dan bosan dengan pertengkaran yang konstan. Megaton literatur ditulis tentang konflik dan situasi konflik. Tapi perselisihan dangkal dengan kerabat lebih menyakitkan daripada konflik antar pemerintah.
Jika Anda merasa bahwa konflik dalam hidup Anda direplikasi untuk salinan karbon, maka Anda tidak berpikir demikian. Para ilmuwan secara kondisional membagi manusia menjadi 6 kelompok, berdasarkan pada sikap terhadap konflik. Dari konfrontasi, pengetahuan tidak akan menyelamatkan. Tapi itu membantu untuk memahami orang dengan siapa Anda mengetahui hubungan itu.
6 jenis hubungan dengan konflik
Jenis 1. Pembesar Gosip
Mungkin semua orang akrab dengan orang-orang yang hanya hidup untuk mengantisipasi skandal. Mereka memperburuk situasi, mendramatisasi, menikmati kemungkinan konsekuensi mengerikan dan menandatangani suasana kecemasan yang diciptakan oleh mereka. Mereka melihat dan menciptakan masalah di mana tidak ada, dan mereka sendiri ngeri dengan konsekuensi yang mungkin terjadi. Mereka adalah mereka yang dengan terampil mengubah lalat menjadi gajah.
Seringkali perilaku ini adalah hasil dari trauma psikologis. Untuk beberapa alasan, anak merasa ditolak oleh orang-orang penting dan kemudian seluruh hidupnya dengan cara ini menciptakan ilusi kepentingan. Dalam berkomunikasi dengan "pembesar" ada beberapa aturan:
- Jangan pertahankan dialog: jangan mengangguk, jangan konfirmasi, jangan jawab. Saring informasi yang diterima dan bagi 2.
- Jangan mengambil peran penjaga pantai, tidak ada yang bisa diselamatkan. Jika Anda terlibat dalam permainan ini, posisi "penyelamatan" membuat Anda menjadi korban pembesar.
- Berhenti bermainbertanya pada diri sendiri pertanyaan: "Apa yang saya dapat dari komunikasi ini?", "Mengapa saya menghabiskan begitu banyak waktu untuknya?", "Bagaimana Anda bisa berkomunikasi dengan orang ini dengan cara yang berbeda?".
Tipe 2. Penyerang konflik
Pencinta konflik tidak mewakili kehidupan tanpa konflik. Tanpa pertengkaran, mereka bosan. Situasi konflik menarik sebagai suatu proses dan tidak masalah jika ada kemenangan atau kekalahan pada akhirnya. Orang-orang yang secara sukarela masuk ke dalam konflik sebelumnya telah mengalami perasaan terhina. Karena itu, dengan segala cara menolak pengulangan situasi.
Pecinta konflik - ini adalah manipulator yang mahir. Dalam kursus adalah komentar menyengat, petunjuk tegas. Tujuan mereka adalah untuk membuat Anda tidak seimbang, membuat Anda membela diri, bersikap kasar, dan menderita rasa bersalah. Jika kita "menelan umpan", maka kita jelas menjadi yang kalah. Dalam berurusan dengan orang-orang seperti itu, seseorang harus meminta semua kesabaran dan kesopanannya untuk membantu:
- Jangan buru-buru merespons. Diam, pikirkan situasi tanpa emosi yang tidak perlu.
- Jangan pergi ke individu, fokus pada hasilnya.
- Jangan menyerah jangan menendang kembali. Lebih baik berpura-pura bahwa mereka tidak memahami serangan yang menguntungkan mereka.
- Dalam percakapan bisukan volume suaramu, bicara lebih lambat.
Jenis 3. Konflik Militan
Perkelahian konflik melihat pertentangan apa pun sebagai ancaman bagi kehidupan mereka. Mereka bereaksi terhadap kritik ketika mereka mencoba membunuh mereka. Mereka mengejar ketinggalan dengan rasa takut terlebih dahulu, melakukan segala sesuatu sehingga kejayaan "hebat dan mengerikan" terus berlanjut. Dengan demikian, mereka mendorong konflik di bawah tanah dan jarang memungkinkan mereka menemukan solusi rasional.
Psikolog mengatakan itu dengan fobia konflik untuk setuju kerastapi kamu bisa. Pada saat pertengkaran, perilaku mereka menyerupai perilaku hooligan remaja: ancaman, serangan, "bykovanie". Jangan seperti mereka. Orang-orang seperti itu mampu menyerang dari belakang pada saat yang tidak terduga. Cobalah untuk menguasai beberapa keterampilan komunikasi dengan arena seluncur es:
- Jangan pernah berkomunikasi dengan orang seperti itu duduk di kursiterutama jika itu sepadan. Berdiri dan Anda, bersandar ke dinding, temukan titik keseimbangan tambahan.
- Terbuka. Jika Anda tersinggung, kesal, katakan demikian.
- Perlakukan dengan pengertian untuk kekhasan perilaku lawan bicara.
- Hubungkan selera humor.
- Coba akhiri dialog dengan sopan, menganalisis situasi dan belajar dari kesalahan Anda.
Jenis 4. Judi saling bertentangan
Orang yang terkait dengan konflik adalah orang yang suka menonton perkelahian. Tanda-tanda konflik pertama menyebabkan adrenalin mereka. Mereka menonton talk show yang memalukan, meneliti feed berita untuk mencari berita "goreng", bertaruh pada pemenang, berdiskusi, membuktikan kasus mereka dalam hal-hal kecil. Mereka dengan mahir memotong pembicaraan, mengeluarkan frasa yang tidak jelas, memberikan pujian dan segera mengatakan hal-hal buruk. Secara umum, saya melakukan segalanya. untuk menonton pertunjukan berikutnya.
Seringkali pecinta konflik menyelinap, hanya untuk menonton reaksinya, lihat apa yang terjadi. Tujuan dari perilaku ini adalah untuk membuat Anda tidak seimbang, untuk menanamkan rasa tidak aman. Jika Anda suka berdebat, bantah diri Anda tidak sehat. Bagi mereka yang bosan dengan perselisihan yang konstan, ada beberapa aturan:
- Jika Anda sendiri tidak menghentikan argumen, itu tidak akan pernah berakhir. Tidak bisa berhenti - lari.
- Pikirkan komunikasi sebagai permainan, setuju saja dengan semua yang dikatakan.
- Coba pertahankan netralitas dengan prinsip "kamu benar dan dia benar, semua orang benar ..."
Ketik 5. Blind dan bebas konflik
Orang-orang yang bebas konflik berpura-pura bahwa konflik tidak ada bahkan ketika mereka berada di pusat gempa itu sendiri. Mereka lebih memilih untuk diam, menghindari, memberi jalan dalam hal-hal sepele, tidak menyadari bahwa dengan diam "kebutaan" konflik dapat tumbuh menjadi proporsi yang merajalela. Perilaku ini terutama terancam oleh mereka.
Dari orang yang bebas konflik mustahil mendapatkan jawaban yang jelas. Bahkan ketika datang ke keinginannya. Dia memiliki segalanya dalam halftone, buram, frasa umum, percakapan "tentang segala sesuatu dan tentang apa-apa." Meski tampak ramah, komunikasi dengan mereka bisa jadi membosankan. Terutama bagi mereka yang suka spesifik. Aturan akan membantu menyederhanakan komunikasi:
- Jangan menyela dialog di tengah kalimat, jangan tekan otoritas atau contoh orang lain.
- Tidak memerlukan respons instan, tetapi tetapkan waktu yang tepat untuk diskusi berikutnya.
- Jika Anda mendapat jawaban, jangan malas, tanyakan lagi. Mungkin, selama ini, lawan bicaranya sudah berhasil mengubah pikirannya.
Jenis 6. Manajer Konflik
Manajer konflik didorong bukan oleh perasaan, tetapi oleh logika. Ini adalah ahli bedah dari situasi konflik. Seringkali pandangan konflik dalam ketakutan, stereotip, pengalaman masa lalu, distorsi esensi. Konflik untuk manajer konflik adalah masalah di mana ada pengembangan dan jalan keluar. Dia tidak hanya menempatkan konfrontasi ke dalam komponen, tetapi juga menemukan potensi untuk pengembangan dalam suatu situasi.
Manajer konflik sering menjadi pemimpin, dan organisasi dihargai sebagai manajer terbaik. Mereka tidak tersinggung, tidak membuktikan kasus mereka, mengetahui harga pengetahuan mereka, berhubungan dengan konflik secara profesional dan tanpa bias. Bagaimana cara berkomunikasi dengan mereka? Tonton, catat, pelajari. Bagaimana magang muda mengikuti pekerjaan ahli bedah virtuoso.
Para ilmuwan mengatakan bahwa optimisme dan pesimisme melekat dalam diri kita pada tingkat gen. Mungkin itu sebabnya konflik yang sama terlihat berbeda. Tentu saja, kita tidak dapat mengubah genotipe, tetapi kita cukup mampu bekerja secara mandiri pada sikap kita terhadap konfrontasi dan pertengkaran.
