Konflik antarkelompok - Fenomena umum dan contoh ini cukup banyak.
Orang-orang terus berinteraksi satu sama lain, adalah anggota kelompok sosial kecil dan besar.
Akibatnya, ada benturan kepentingan, kejengkelan situasi, dan konsekuensinya adalah konflik para pihak.
Konsep dan contoh
Konflik antarkelompok didefinisikan sebagai benturan kepentingan, ketidaksepakatan antara kelompok atau individu dan kelompok sosial.
Paling sering terjadi dalam organisasi. Namun, opsi skala yang lebih besar juga diketahui - perjuangan kelas, antar negara.
Mungkin juga ada bentrokan antara kelompok formal dan informal ketika sikap menentang.
Di tim mana pun selain kepemimpinan yang ditugaskan, cepat atau lambat, kelompok-kelompok informal dengan pemimpin mereka muncul. Seringkali dia adalah penghasut bentrokan, memprovokasi anggota masyarakat lainnya untuk mengejarnya.
Setiap orang biasanya adalah anggota grup sosial. Dia menerima ide-idenya, fokus.
Dalam hal ini, konfrontasi dapat timbul dengan kelompok sosial lain, ketika ide-ide dan tujuan-tujuan ini tidak sesuai. Perbedaan mungkin berhubungan dengan metode kerja, ideologi, metode manajemen, penyerahan kepada pemimpin.
Seringkali ada konflik antara individu dan kelompok ketika ia secara kategoris tidak setuju dengan persyaratannya, metode kerja, moral dan norma-norma lainnya.
Salah satu contoh konflik antarkelompok adalah serikat pekerja dan administrasi, dua departemen saling bersaing. Konflik antara individu dan kelompok adalah pekerja individu, jelas dibedakan dari kolektif, "gagak putih".
Tingkat konflik antarkelompok dalam video ini adalah:
Penyebab
Psikologi dan sosiologi mengidentifikasi penyebab utama konflik antar kelompok dan antar kelompok.
- Persaingan untuk sumber daya yang terbatas. Itu muncul karena ketidakcocokan kepentingan. Ini mungkin klaim untuk membiayai, pasar, wilayah, peralatan. Salah satu alasannya adalah informasi, lebih tepatnya, kekurangannya. Kelompok itu mungkin marah tentang fakta bahwa seseorang telah diberi izin untuk jenis kegiatan tertentu, sementara yang lain tidak. Atau satu departemen mengeluarkan hadiah, yang lain tidak menerimanya. Ini juga termasuk perjuangan untuk kondisi keberadaan yang lebih nyaman.
- Distribusi barang yang tidak adil. Di dalam perusahaan, mungkin ada dorongan karyawan yang tidak merata. Alasan lain adalah jumlah tanggung jawab yang berbeda dengan imbalan yang sama.
Di sini, stabilitas kerja dan ketenangan kolektif melanggar kebutuhan anggotanya untuk keadilan.
- Konflik antara pemimpin formal dan informal. Dalam suatu kelompok besar, cepat atau lambat suatu kelompok informal akan muncul, dan masing-masing memiliki pemimpinnya sendiri. Ide-idenya mungkin tidak sesuai dengan kepemimpinan dan bahkan berdampak buruk pada proses produksi. Konflik-konflik ini memerlukan pertimbangan khusus dan, jika perlu, pemindahan pemimpin informal yang menyabotase alur kerja. Lebih buruk lagi, ketika seorang pemimpin informal muncul di dalam negeri, yang menyebabkan kerusakan signifikan pada negara.
- Ukuran grup. Faktor ini sama pentingnya untuk dipertimbangkan. Semakin kecil kelompoknya, semakin menarik individu itu menilai miliknya. Konflik dengan kelompok kecil dianggap sebagai yang paling menyakitkan, terutama jika ia memiliki posisi otoritatif dalam tim. Dalam hal ini, ada ketakutan kehilangan perasaan dipilih, menjadi milik status. Di sisi lain, dalam kelompok kecil, ketegangan meningkat ketika anggota baru muncul di dalamnya. Dengan tim besar, ini kurang terlihat, karena ikatan ikatan lebih lemah.
Dalam perkembangan konflik kelompok memainkan peran penting identitas sosial. Kebutuhan alami manusia adalah untuk menjadi bagian dari sesuatu, sambil mempertahankan kepentingan seseorang yang bersinggungan dengan kepentingan kelompok.
Namun, dalam psikologi sosial, fenomena memaksakan minat, sikap, menerima tujuan kelompok demi menjaga status seseorang dan menjadi bagian dari sebuah komunitas diketahui.
Manifestasi
Konflik antar kelompok dapat terjadi dalam berbagai skenario:
- persaingan - ketika masyarakat perlu mencapai satu tujuan;
- tabrakan - dalam hal ini, kelompok berusaha untuk menyebabkan kerusakan satu sama lain;
- dominasi - satu kelompok mencoba untuk mendominasi yang lain dan mengendalikannya, sementara yang kedua menolak;
- penghindaran - kelompok atau orang mencoba untuk pensiun, untuk menghindari interaksi dengan cara apa pun;
- penindasan - satu kelompok mendapat keuntungan, mulai memberlakukan aturannya sendiri;
- perangkat - Keinginan satu kelompok atau individu untuk beradaptasi dengan kelompok lain demi mempertahankan status, kedamaian pikiran, kehidupan.
Bentuk manifestasi tergantung pada ukuran kelompok, kekuatan dan kemampuan para pesertanya, kemungkinan tingkat hukuman yang akan mengikuti ketika menundukkan, kesediaan untuk mengambil risiko.
Tampilan
Apa yang menyangkut konflik kelompok? Konflik kelompok dibagi berdasarkan subjek dan objek. Juga dibedakan oleh metode konfrontasi, ukuran kelompok, alasannya. Oleh karena itu, sulit untuk memilih klasifikasi tunggal.
Menurut subjek:
- nasional;
- teritorial;
- kelas;
- kelas;
- profesional;
- generasi;
- terkait
Menurut objek:
- sosial-ekonomi;
- politik dan hukum ketika ada pemisahan kekuasaan dan pengaruh;
- ideologis.
Konflik dapat dibedakan dengan cara manifestasi - eksplisit atau tersembunyi. Sejauh mereka dipahami oleh anggota kelompok, apakah mereka dianggap cukup.
Konflik dapat diarahkan ke tujuan yang konstruktif atau destruktif. Mereka berbeda dalam metode regulasi mereka.
Fitur khusus
Konflik dalam kelompok dan di antara mereka memiliki fitur berikut.yang memperhitungkan saat mencari cara untuk menyelesaikan:
- kemampuan untuk melibatkan banyak orang, terlepas dari keinginan mereka;
- sifat penyebaran - memiliki logika konstruksi, terlepas dari aspirasi sadar peserta;
- apakah kekerasan struktural hadir;
- orientasi - setiap konflik memiliki tujuan, kebutuhan untuk mencapai hasil tertentu, perilaku anggotanya, penerimaan sumber daya yang diperlukan, kekuasaan;
- milik lembaga tertentu - politik, ekonomi, etnis;
- sumber tambahan dalam bentuk milik kelompok sosial tertentu;
- kegigihan dari situasi konflik bahkan setelah alasan untuk itu menghilang, sementara kerusakan yang ditimbulkan pada masyarakat atau organisasi selama konflik antarkelompok lebih tinggi daripada untuk konflik interpersonal.
Konflik antarkelompok membutuhkan penyelesaian segera. Dalam kondisi organisasi yang terpisah, mereka mengganggu alur kerja, menyebabkan hilangnya keuntungan, dan pemecatan pekerja yang berharga.
Metode Resolusi
Pencarian untuk metode penyelesaian tergantung pada jenis konflik, penyebab terjadinya, dan ukuran grup.
Ada beberapa cara dasar untuk menyelesaikannya:
- ofensif;
- mundur;
- pertahanan;
- menghindar.
Kapan dipilih strategi ofensif, Diasumsikan munculnya perubahan yang tidak diinginkan untuk lawan.
Metode retret memungkinkan seseorang untuk menghindari konfrontasi tanpa kehilangan yang tidak perlu, pada saat yang sama memberikan musuh beberapa konsesi. Saat menghindar, ada yang tidak sengaja masuk ke dalam konflik.
Dalam pertahanan, hanya ada oposisi aktif dan perlindungan terhadap agresi yang diarahkan.
Metode dapat dipilih ganas. Contohnya adalah pemogokan, perampasan bonus, perang, penggunaan "kekuatan ketiga".
Dalam cara-cara tanpa kekerasan, resolusi konflik terjadi melalui negosiasi.
Dengan metode netral konflik diselesaikan dengan menyatukan para pihak, menolak salah satu pihak dari posisi mereka atau menghilangkan alasan yang menyebabkan konfrontasi.
Metode lain adalah pemisahan partai, yaitu, putusnya hubungan, isolasi. Jika ini adalah konflik antara individu dan kelompok kerja, maka salah satu opsi adalah untuk pindah ke departemen lain atau pemecatan.
Metode integral memungkinkan Anda menemukan solusi yang memuaskan kepentingan kedua belah pihak. Namun, dalam hal ini, pihak yang bertikai harus merevisi tujuan mereka.
Kompromi - kemampuan kedua pihak untuk membuat konsesi.
Namun, penggunaannya tidak diperoleh dalam konfrontasi kelompok apa pun.
Di sini penting keinginan kedua pihak untuk membuat konsesi, sedikit mengurangi atau mengubah persyaratan mereka.
Dalam resolusi konflik penting untuk diubah hubungan lawan satu sama lain.
Kadang-kadang mungkin ada kerusakan konflik - itu penghentian sementara sambil mempertahankan permusuhan. Dalam keadaan tertentu, itu bisa menyala lagi, kadang-kadang dengan kekuatan yang lebih besar.
Pencegahan
Cegah situasi konflik jauh lebih mudahdaripada mencoba menyelesaikannya. Semakin jauh, semakin dalam dan semakin tidak terkendali.
Tugas manajemen adalah mengatur kehidupan sedemikian rupa untuk meminimalkan kemungkinan konflik.
Pekerjaan dilakukan di empat bidang:
- Menciptakan kondisi yang mencegah terjadinya situasi yang merusak.
- Optimalisasi manajemen.
- Eliminasi penyebab sosial-psikologis - stres, ketidaksetaraan, pemimpin informal.
- Mencegah, memblokir, menghilangkan penyebab pribadi - mengidentifikasi individu yang berkonflik, memilih anggota kelompok sesuai dengan kriteria tertentu.
Penting tepat waktu mengidentifikasi situasi pra-konflik mencegah perkembangan lebih lanjut.
Di sini, penggunaan metode komunikasi yang terampil, observasi dilakukan.
Dalam kelompok besar dan kecil, organisasi berlaku studi kasus menguji staf untuk mengidentifikasi pemimpin informal, situasi ketidakpuasan, kekhasan interaksi dalam kelompok dan antar kelompok.
Penting untuk mengetahui minat peserta, karakteristik pribadi mereka.
Pimpinan organisasi harus ingat bahwa sering terjadi perselisihan berbicara tentang situasi yang tidak sehat dalam tim. Jika Anda tidak dapat menenangkan diri sendiri, lebih baik beralih ke bantuan pelatih dan psikolog sosial.
Tentang psikologi konflik antarkelompok dalam video ini:
