Komunikasi adalah cara utama interaksi orang dengan satu sama lain.
Dalam psikologi, ada tiga aspek utama dari proses ini.
Tiga aspek komunikasi
Pihak dalam proses komunikasi saling terkait erat.
Seringkali batas antara keduanya cukup simbolis dan satu sisi dapat bergabung dengan yang lain, melengkapi itu.
Dalam psikologi, adalah kebiasaan untuk memilih 3 sisi utama komunikasi:
- Komunikatif. Bertukar informasi secara langsung antara peserta interaksi. Metode utama komunikasi dalam masyarakat adalah berbicara. Melalui pidato, orang berbagi pendapat dan pandangan, mendiskusikan masalah, menyelesaikan masalah.
- Perseptual. Proses persepsi orang terhadap satu sama lain pada tingkat kognitif. Selama percakapan, pendapat terbentuk tentang lawan bicara, berdasarkan analisis penampilan, gerakan dan ekspresi wajah, suara dan tindakannya.
- Interaktif. Organisasi langsung dari kegiatan bersama dari subyek. Hubungan antara para pihak dengan interaksi dibangun atas dasar tindakan dan tindakan yang mereka lakukan saat ini.
Karakteristik dan contoh
Masing-masing pihak memiliki fitur karakteristik tertentu.
Komunikatif
Paling sering, berbicara tentang komunikasi, orang berarti itu adalah sisi komunikatifnya.
Dalam hal ini yang kita bicarakan berbagi informasi antar aktor sosial.
Orang-orang saling berbagi pikiran, rencana, ide, pandangan. Atas dasar informasi yang diterima, pembangunan hubungan dan organisasi kegiatan berlangsung.
Harus mempertimbangkan komunikasi bukan hanya seperti aliran tanpa akhir dan menerima informasi. Semua pihak dalam proses ini mengambil posisi aktif, berusaha memahami informasi yang diberikan kepada mereka.
Kualitas kontak ditentukan oleh tingkat persepsi informasi, penerimaan dan pemahamannya.
Jika satu subjek terus-menerus memasok gagasan dan pandangannya, dan yang kedua tidak memahami dan bahkan tidak memahaminya, maka bicara tentang komunikasi yang efektif dalam hal ini tidak perlu.
Sisi komunikasi - Ini adalah metode pengaruh psikologis pada lawan. Selama transfer informasi, satu orang mempengaruhi orang lain. Semakin tinggi keterampilan komunikasi subjek, semakin tinggi tingkat dampaknya pada lawan bicaranya.
Pembicara yang sukses, pemimpin politik dan ideologis, pertama-tama, adalah orang-orang dengan keterampilan komunikasi yang berkembang dengan baik.
Kemampuan untuk mempengaruhi orang lain dengan bantuan ucapan memungkinkan orang-orang seperti itu memenangkan posisi tertentu dalam masyarakat.
Informasi datang pada dua tingkatan:
- Insentif. Ini adalah replika dari karakter wajib, memohon, dan bersifat merekomendasikan. Mereka mengekspresikan diri untuk merangsang seseorang untuk melakukan suatu tindakan.
- Memastikan. Ini adalah pidato pemberitahuan, yang bertujuan untuk memberikan informasi apa pun. Bervariasi dari presentasi acuh tak acuh hingga bujukan aktif.
Harus diingat bahwa bahkan perwakilan dari kelompok bahasa yang sama dapat memiliki kesalahpahaman selama pertukaran informasi. Artinya, informasi yang sama dievaluasi secara berbeda.
Itu karena pengaruh sejumlah faktor: umur, status sosial, kemampuan intelektual, keadaan emosi, dll.
Jadi, berita yang sama dirasakan oleh anak dan orang dewasa sepenuhnya pada tingkat yang berbeda karena karakteristik usia jiwa dan kecerdasan.
Komunikasi muncul di tingkat interpersonal (antara pasangan, teman, kolega, kerabat), di tingkat kelompok. Misalnya, saat sarapan di akhir pekan, suami dan istri bertukar gagasan untuk kegiatan santai.
Salah satu peserta kontak mengungkapkan pikiran dan idenya, dan yang kedua mendengarkannya.
Secara berkala, mereka mengubah peran.
Pada akhirnya interaksi yang efektif dibangun, setiap peserta yang mendapat kesempatan tidak hanya untuk mengekspresikan pendapatnya, tetapi juga untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dari lawan.
Contoh komunikasi kelompok adalah bahwa guru melakukan pelajaran di kelas. Selama pelajaran, guru dengan informasi berbagi dengan murid-muridnya.
Pada saat yang sama, anak-anak memiliki kesempatan tidak hanya untuk memahami informasi yang masuk, tetapi juga untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi, untuk mengekspresikan pikiran mereka. Komunikasi semacam itu efektif dan efisien.
Pada saat yang sama, guru lain dapat memberikan informasi kepada anak-anak dalam sudut yang sama sekali tidak dapat dimengerti oleh mereka. Pada saat yang sama, siswa tidak memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan, mengungkapkan pendapat mereka, mengklarifikasi informasi yang diterima.
Dalam situasi seperti itu, aliran informasi melewati subyek yang diarahkan. Proses komunikasi tidak efektif.
Perseptual
Proses persepsi berhubungan dengan sisi komunikasi berikutnya - persepsi.
Itu pemahaman, pengetahuan tentang identitas lawan.
Setiap peserta kontak adalah orang dengan karakteristik individu yang khas.
Setiap orang dibedakan oleh penampilan, cara bicara, gerak tangan, temperamen, gaya perilaku, tingkat pendidikan dan banyak faktor lainnya. Ini dia fitur individual lawan bicara yang dirasakan.
Berdasarkan itu tayangan yang membuat orang yang lain membentuk opini tentang dia dan memprediksi tindakannya. Dengan kata lain, dalam proses interaksi, orang selalu berusaha untuk "membaca" satu sama lain dan, berdasarkan ini, membangun prediksi untuk masa depan.
Kemampuan untuk secara kompeten menganalisis identitas orang asing berkembang dengan akumulasi pengalaman hidup, perkembangan kecerdasan, pemahaman psikologi, dll.
Namun pada awalnya kemampuan untuk secara andal memahami objek sosial di sekitarnya diletakkan sejak lahir. Hal ini disebabkan oleh adanya kemampuan seperti pengamatan, minat pada orang, objektivitas, keterbukaan, dll.
Tanpa ciri-ciri karakter seperti itu, seseorang tidak akan sepenuhnya mengembangkan kemampuan untuk secara andal memahami kepribadian lawan bicaranya, bahkan dengan pengalaman hidup yang signifikan.
Juga di sisi persepsi, waktu itu penting.
Komunikasi dan interaksi dapat terjadi dengan orang asing secara instan.
Untuk pengetahuan yang benar tentang identitas orang lain, perlu untuk menghabiskan waktu bersamanya. Kesimpulan yang terburu-buruberdasarkan data dangkal dan tayangan sering salah.
Sisi perseptif memungkinkan orang tidak hanya untuk mengetahui subjek lain, tetapi juga untuk mengenal diri mereka lebih baik. Selama persepsi lawan bicara, kami memberinya penilaian emosional, yang terkait langsung dengan sikap dan sikap kita ...
Jika kata-kata atau tindakan lawan menyebabkan penolakan, ini menunjukkan perbedaan kepercayaannya dengan nilai-nilai internal kita. Jika identitas lawan bicara menyebabkan simpati, kita dapat menyimpulkan itu kebetulan kepentingan, sikap, posisi hidup.
Jadi, jika ada masalah dengan identifikasi diri, cukup memperhatikan emosi yang menyebabkan kata-kata dan perbuatan lawan bicaranya. Ini akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami diri sendiri.
Interaktif
Ini sebuah proses. organisasi kegiatan antar manusia.
Itu bisa dilakukan dengan atau tanpa komunikasi.
Misalnya, selama pembelian produk di department store, seseorang dapat pergi secara diam-diam ke kasir, mengirim barang, membayar dan meninggalkan toko.
Peran penjual dinyatakan dalam meninju barang, menerima pembayaran, mengeluarkan cek. Di sebagian besar supermarket modern, harga pembelian disorot pada layar khusus, sehingga penjual bahkan tidak perlu menyebut harga dengan keras.
Akibatnya, antara pembeli dan karyawan toko komunikasi interaktif terjadisementara mereka tidak mengucapkan sepatah kata pun.
Sisi ini dimanifestasikan dalam bentuknya yang murni dan dalam situasi sehari-hari lainnya: peragaan izin penjaga keamanan untuk mendapatkan izin darinya untuk memasuki gedung, memberikan kondektur dengan ongkos untuk mendapatkan tiket darinya, dll.
Sisi interaktif terkait langsung dengan peran sosial yang melekat dalam subjek interaksi. Masyarakat membebankan seseorang kewajiban tertentu yang harus dia penuhi.
Berbagai aturan dan ritual ditujukan regulasi perilaku subyekyang secara sadar mengendalikan tindakan dan tindakan mereka.
Skala norma sosial atas dasar di mana sistem komunikasi interaktif beroperasi, cukup besar.
Ini adalah model perilaku yang ditetapkan oleh norma-norma disiplin kerja, tugas militer, konsep kehormatan dan martabat, dan aturan dasar kesopanan dan pendidikan.
Model perilaku yang disetujuiorang mana yang berusaha untuk patuh tergantung pada karakteristik individualnya: usia, jenis kelamin, status sosial, tugas. Jadi, dokter diharapkan untuk menunjukkan perhatian dan partisipasi, dan pelayan dan sopan santun diharapkan dari pelayan.
Jika selama komunikasi interaktif dengan orang lain, seseorang melihat persetujuan atas tindakannya, ia dapat menilai menurut perilakunya sebagai peran sosial.
Jika ada kesalahpahaman dengan anggota masyarakat lainnya, maka individu tersebut dapat menyimpulkan bahwa tindakannya tidak memenuhi harapan masyarakat.
Hubungan para pihak
Ketiga sisi proses komunikasi dapat dengan mudah digabungkan satu sama lain.
Permukaan interaksi antara orang asing yang bertahan sebentar, biasanya hanya mewakili sisi komunikatif atau interaktif atau kombinasinya.
Interaksi yang lebih dalam termasuk tiga aspek.
Semua jenis interaksi interpersonal dan kelompok selalu menggabungkan pertukaran informasi, pengetahuan lawan, dan organisasi kegiatan langsung.
Misalnya, selama kencan romantis, calon mitra bersama-sama mengunjungi restoran (interaksi), berbicara tentang berbagai topik (komunikasi) di meja, dengan cermat mengamati perilaku (persepsi) masing-masing.
Jadi, komunikasi itu sistem sosial yang kompleksterdiri dari beberapa level. Aspek-aspek kunci komunikasi saling terkait erat.
Tentang sisi komunikasi dalam video ini:
