Salah satu sumber daya manusia yang paling penting adalah informasi. Untuk mendapatkannya dalam jumlah yang diperlukan, diinginkan untuk belajar bagaimana memilih pertanyaan yang tepat untuk percakapan. Bagaimana cara melakukannya dengan lebih baik? Bagaimana cara mempersiapkan pertanyaan untuk komunikasi? Apakah mungkin untuk melakukan dialog sesuai dengan algoritma yang telah direncanakan sebelumnya? Apa yang bisa Anda tanyakan kepada lawan bicara, dan topik mana yang lebih baik untuk tidak diangkat? Apakah benar mengajukan pertanyaan rumit? Apakah mungkin untuk bertanya sehingga seseorang tidak dapat menghindari menjawab? Kami akan memahami topik penting ini.
Pertanyaan macam apa yang ada?
Sebelum Anda belajar mengajukan pertanyaan, Anda perlu memahami apa itu. Ada sekitar enam klasifikasi pertanyaan untuk percakapan.
Berdasarkan struktur mereka dibagi menjadi sederhana dan kompleks, yang terdiri dari beberapa pertanyaan. Pertanyaan sederhananya adalah "Berapa umurmu?" Rumit - "Siapa di antara Anda yang melihat sutradara, dan dalam suasana hati apa?"
Keparahan pertanyaan untuk komunikasi bisa eksplisit atau disembunyikan. Eksplisit diatur "di dahi." Dalam kasus pertanyaan terselubung atau terselubung, kami tidak langsung menunggu jawaban dari lawan bicara, tetapi kami mendorongnya untuk berpikir. Dia mulai bertanya pada dirinya sendiri. Misalnya, "semakin banyak pembaca memberi nilai tinggi pada artikel di WikiGrowth, mungkin ini disebabkan oleh peningkatan kualitas publikasi." Pikiran langsung terlintas dalam pikiran "mungkin ada banyak hal menarik di sini?", "Apakah ternyata artikel-artikel itu lebih buruk sebelumnya?", "Dan tidakkah Anda harus membaca beberapa publikasi?" dan seterusnya
Sehubungan dengan tujuan pertanyaan untuk percakapan dibagi menjadi anggukan dan sugestif. Opsi pertama terjadi jika seseorang berusaha mendapatkan informasi yang diperlukan. Pertanyaan utama ditanyakan ketika seseorang yakin bahwa dia mengetahui kebenaran dan menginginkan sumber untuk sampai pada kesimpulan yang diperlukan. Jenis pertanyaan ini digunakan dalam pelatihan, ketika klien harus menyelesaikan masalah, mengaktualisasikan pengalaman dan pengetahuannya sendiri.
Dengan metode permintaan Mungkin ada pertanyaan pelengkap dan klarifikasi untuk komunikasi. Pengisian dimulai dengan kata-kata "Apa?", "Siapa?", "Di mana?", "Mengapa?" atau "Kapan?" Klarifikasi kehadiran bagian pembicaraan seperti itu, sebagai "li". Misalnya, "Apakah Anda menginvestasikan uang di real estat?", "Apakah ada contoh yang lebih baik?", "Apakah ada banyak artikel menarik lainnya di WikiGrowth?"
Menurut kompleksitas jawabannya Ada pertanyaan tertutup dan terbuka. Yang tertutup hanya menganggap jawaban sederhana, seperti "ya" atau "tidak." Pertanyaan terbuka untuk komunikasi diminta untuk mendapatkan informasi tambahan. Tidak mungkin menjawab dengan persetujuan atau penolakan. Contohnya adalah ungkapan seperti itu - "mengapa Anda memutuskan untuk menjadi pelatih?" Cukup anggukkan kepala Anda tidak akan bekerja. Anda harus membuka mulut dan mulai mencurahkan jiwa. Ngomong-ngomong, pertanyaan terbuka itu populer dalam pembinaan. Berkat mereka, Anda bisa mendapatkan data yang diperlukan untuk pekerjaan itu, memahami alasan tindakan, tujuan, dan rencana klien.
Dengan kebenaran mengalokasikan pertanyaan yang benar dan salah. Yang pertama diatur untuk mencari kebenaran. Yang kedua salah. Tapi tidak semuanya begitu sederhana. Jika orang yang bertanya pada dirinya sendiri tidak mengendalikan situasi dan membuat asumsi yang salah, ini adalah satu hal. Jika tugasnya adalah membingungkan teman bicara - sama sekali berbeda. Dalam hal ini, pertanyaannya disebut provokatif. Mereka banyak digunakan oleh orang bijak kuno, sofis, yang dengan kefasihan mereka dapat membuktikan hal-hal yang sama sekali tidak berarti, jika ini diperlukan oleh situasi.
Jangan bingung pertanyaan provokatif dengan rumit, yang juga dapat merepotkan lawan bicara. Pertanyaan rumit adalah pertanyaan yang mengandung kesulitan tak terduga yang tersembunyi bagi responden. Mereka juga bisa salah, tetapi mereka juga benar-benar benar. Paling sering digunakan dalam politik, jurnalisme, serta dalam perdebatan filosofis.
Bagaimana cara mengajukan pertanyaan untuk komunikasi?
Setelah menangani klasifikasi pertanyaan, kami melanjutkan ke aplikasi praktisnya. Pertama-tama, perlu dipahami bahwa ada masalah, tetapi situasi ini atau itu tidak cocok untuk setiap opsi. Semuanya harus tepat waktu dan sesuai. Kedua, diinginkan untuk memahami tujuan komunikasi. Mengapa bertanya? Untuk memahami sesuatu sendiri atau untuk membantu lawan bicara Anda. Opsi ini digunakan secara aktif dalam pelatihan, di mana pertanyaan tentang kehidupan dipraktikkan yang ditujukan untuk mencerahkan klien. Ketiga, banyak tergantung pada suasana hati orang yang berkomunikasi dengannya. Pengetahuan tentang semua jenis pertanyaan, dalam banyak kasus, memungkinkan untuk mentransfer pembicaraan ke tempat yang dibutuhkan.
Prinsip umum - nada dialog yang positif. Lebih baik memulai komunikasi dengan pertanyaan sederhana yang akan dijawab seseorang dengan tegas. Ketika dia beberapa kali setuju dengan lawan bicaranya, itu akan membantunya membuka diri untuk berdialog dan mendengarkan interaksi. Kemudian Anda dapat pergi ke masalah kompleks terbuka yang membutuhkan jawaban terinci. Mereka akan membantu menyesuaikan algoritma komunikasi dan mendapatkan informasi yang diperlukan tentang lawan bicara. Terutama penting jika ini adalah masalah kehidupan pelanggan. Lagi pula, tanpa memahami dunia batin seseorang, tidak masuk akal untuk mengarahkannya ke arah mana pun.
Tetapi jangan berpikir bahwa pembinaan sepenuhnya bergantung pada sifat positif dan baik. Salah satu metode utamanya adalah "tendangan ajaib", menjatuhkan klien dari "zona nyaman", memaksanya untuk melihat kehidupannya dengan segar. Dalam hal ini, pertanyaan-pertanyaan provokatif dan rumit yang akan "menggerakkan" konvolusi lawan bicaranya, dapat menunjukkan kepadanya seluruh kegagalan konsep dunia yang biasa.
Hal utama adalah jangan berlebihan dalam "tekanan"sehingga seseorang tidak rusak dan tidak habis secara moral. Karena itu, pertanyaan semacam itu relevan, tetapi sampai titik tertentu. Yang terbaik adalah menggabungkan pendekatan ketika relaksasi kecil diikuti oleh aktivasi cadangan moral dan intelektual. Klien harus dalam kondisi yang baik, tetapi dengan periode istirahat dan pemulihan.
Pertanyaan untuk percakapan - topiknya luas, tetapi bukan yang paling sulit. Setelah menguasai klasifikasi mereka dan memilah fungsinya, cukup mudah untuk menemukan pertanyaan untuk komunikasi. Yang terpenting adalah merasakan ritme dialog, mengatur nada dan arah yang benar. Asisten dapat berupa berbagai teknik, termasuk pertanyaan rumit. Penggunaannya ditentukan oleh tujuan komunikasi, dari mana "arsenal" metode yang diperlukan sudah terbentuk.
