"Kritik dapat dengan mudah dihindari dengan tidak mengatakan apa-apa, tidak melakukan apa-apa dan tidak menjadi apa-apa" ~ Aristoteles
Orang bereaksi terhadap kritik dengan berbagai cara. Seseorang belajar darinya dan memperlakukannya dengan tenang. Tetapi bagi sebagian orang, itu adalah masalah yang menyebabkan kemarahan, alasan, keraguan diri dan harga diri. Bagaimana cara mencegah masalah ini? Bagaimana cara menanggapi kritik? Bagaimana membuat kritik bermanfaat bagi kita, bukan kepahitan dan penderitaan?
Aturan 1 - Tenang dan tonton.
Jangan menyerah pada reaksi pertama pikiran dan emosi Anda. Ya, kritik bisa jadi tidak menyenangkan, dan saya tahu itu. Terkadang, setelah mendengar kritik seperti itu, kami merasa bahwa pekerjaan kami tidak menerima penilaian yang memadai, bahwa kualitas pribadi kami dipertanyakan. Perbedaan antara harapan seseorang dan pendapat orang lain menimbulkan perselisihan yang tidak menyenangkan: kebencian, kejengkelan, kepahitan dan kemarahan memicu reaksi pertahanan yang putus asa atau serangan agresif terhadap orang yang mengkritik. Tidak ada yang aneh dan mengejutkan dalam hal ini, karena kita dipaksa untuk bertindak oleh mekanisme psikologis pelindung yang tersembunyi dalam diri kita secara alami.
Ketika kita mendengar kritik negatif, kita secara tidak sadar melihat ancaman tidak hanya dalam kaitannya dengan status sosial kita, tetapi kita juga merasakan bahaya terhadap gagasan tentang "aku" kita yang telah berakar dalam diri kita. Secara umum, kami tidak menyukainya ketika orang mengatakan bahwa kami tidak terbiasa memikirkan diri sendiri.
Karena itu, kami bereaksi dengan bersemangat dan keras terhadap kritik. Dapat dikatakan reaksi psikis otomatis. Tetapi di mana ada otomatisme, tidak selalu ada tempat untuk akal sehat dan pemahaman. Kemarahan dan kebencian mempersempit bidang persepsi Anda, mereka memusatkan perhatian Anda hanya pada diri sendiri: Anda berpikir lebih banyak tentang bagaimana mempertahankan diri dari kritik atau bagaimana menemukan titik lemah dalam kritik ini daripada tentang seberapa banyak itu dapat membantu Anda.
Tetapi jika Anda tenang dan rileks, menunggu gelombang pertama dari emosi, maka persepsi Anda akan menjadi bebas dari perasaan yang menakjubkan, dan Anda akan melihat banyak lagi yang belum pernah terlihat sebelumnya. Misalnya, fakta bahwa dalam penilaian kritis, meskipun terlalu subjektif, ada sebutir kebenaran. Dan jika Anda memperhitungkannya, di masa depan itu akan membantu Anda menghindari banyak kesalahan. Atau, sebaliknya, Anda akan memahami bahwa ucapan itu sama sekali tidak adil, dan orang yang mengungkapkannya dalam suasana hati yang buruk, yang memicu dia untuk menilai negatif Anda dan pekerjaan Anda.
Pikiran yang tenang dapat melihat lebih banyak dan berpikir jauh lebih konstruktif daripada pikiran yang tunduk pada emosi yang kuat.
Karena itu, sebelum Anda masuk ke kontroversi atau menanggapi email yang berisi informasi tidak menyenangkan tentang pekerjaan Anda, cobalah untuk tenang. Ada banyak teknik berbeda yang akan membantu Anda dengan cepat menyatukan diri dan mengembalikan keseimbangan spiritual:
- Hitung perlahan sampai sepuluh
- Ambil napas dalam-dalam, lambat, dan buang napas
- Tuliskan semua pikiran Anda dan jelaskan semua perasaan Anda di atas kertas sebelum Anda menjawab. Apa yang kamu rasakan Apa yang kamu pikirkan Buang di atas kertas, bukan pada seseorang.
Ini adalah teknik yang baik dan efektif yang akan membantu Anda "menunggu" reaksi pertama dan bersantai.
Tapi saya suka dalam hal ini (jika waktu memungkinkan) hanya untuk mengawasi pikiran Anda. Lihat bagaimana dia khawatir dan bergegas di bawah panasnya api kepentingan diri saya yang terluka. Bagaimana dia menjadi bias, berhenti memahami, dan membeku dalam sikap militan untuk memburu pelaku. Saat ia menghujani saya dengan tumpukan sanjungan dan pembenaran diri, untuk membuat kritik tidak begitu menyakitkan ...
Alih-alih menyerah pada reaksi pertama, hanya dengan tenang mengawasinya. Segera setelah Anda menyadari bahwa pikiran Anda telah kembali dengan cara-cara cerdas untuk mempertahankan diri dari serangan kritik, kembalikan perhatian Anda ke pengamatan. Jadi Anda tidak hanya akan melihat bagaimana reaksi kekerasan secara bertahap melemah dan menghilang, Anda juga akan belajar banyak tentang diri Anda, bagaimana pikiran Anda berperilaku, bagaimana pikiran Anda bekerja. Anda akan belajar lebih banyak dari pengamatan tanpa gairah terhadap diri sendiri daripada dari semua buku teks psikologi yang digabungkan!
Tetapi janganlah dengan cara apa pun mengutuk reaksi pikiran Anda ini. Ingat, tidak ada yang buruk di dalamnya, karena itu alami. Secara alami kita diatur sedemikian rupa sehingga kita dapat bereaksi terhadap kritik dengan cara yang sama. Karena itu, perlakukan reaksi ini dengan cinta dan pengertian, tetapi pada saat yang sama, cobalah untuk tidak menyerah padanya, tetapi tetaplah menjadi penonton yang tidak terlibat dalam pertunjukan.
Jika Anda mempelajari hal ini, akan jauh lebih mudah bagi Anda untuk tidak menyerah pada emosi (kemarahan, kejengkelan), Anda tidak akan dapat segera menanggapinya, melainkan menggunakan waktu untuk mencari solusi terbaik untuk masalah yang Anda hadapi. Keterampilan ini sangat berguna dalam kehidupan. Dia akan membantu Anda menghindari banyak pertengkaran, skandal dan situasi sulit saja. Anda akan melihat bahwa reaksi pertama adalah yang terkuat hanya dalam beberapa detik: ada baiknya menahan saat ini, tidak menyerah pada gelombang pertama, karena akan lebih mudah bagi Anda untuk menyatukan diri.
Aturan 2 - Gunakan kritik sebagai peluang untuk menjadi lebih baik.
Kritik tidak selalu menjadi alasan untuk menjatuhkan martabat Anda atau menyinggung Anda. Ini dapat berfungsi sebagai asisten yang dapat diandalkan yang akan mengarahkan Anda ke kelemahan Anda atau kelemahan proyek yang sedang Anda kerjakan. Sangat tidak tepat untuk menghentikan telinga Anda dan melawan ketika asisten seperti itu berbicara kepada Anda. Tapi inilah yang dilakukan orang-orang yang bereaksi keras terhadap kritik.
Jika Anda mendengarkan penolong ini, Anda akan belajar banyak tentang diri Anda dan, mungkin, menjadi orang yang lebih baik! Jika kritik menunjukkan kelemahan Anda, yang bisa Anda tingkatkan, maka ini bukan alasan untuk kecewa! Bagaimanapun, Anda kemungkinan besar akan mengucapkan terima kasih kepada orang yang akan memberi tahu Anda pada waktunya bahwa mobil Anda memiliki rem yang salah. Anda akan segera membawa mobil ke layanan dan, mungkin, menyelamatkan kesehatan atau kehidupan Anda sendiri. Mengapa begitu sulit bagi kita untuk menerima kritik yang tidak setuju tentang diri kita sendiri?
Terima kasih dan terimakasih untuk kepentingan diri Anda sendiri! Dan pastikan, hampir semua sifat kepribadian dapat dikembangkan. Karena itu, jangan anggap kritik sebagai vonis dan celaanlah diri Anda sendiri!
Tetapi, bagaimana jika kritik ditujukan pada kualitas-kualitas yang tidak dapat Anda ubah? Selain itu, tidak ada alasan untuk mengkhawatirkannya! Apa gunanya berduka tentang apa yang tidak Anda perbaiki? Belajarlah untuk menerima keadaan apa adanya.
Aturan 3 - Tanyakan detailnya
Terkadang perlu untuk mengklarifikasi kritik. Pertama-tama, terima kasih atas komentar kritisnya. Maka Anda harus memastikan bahwa Anda memahaminya dengan benar: Anda dapat mengklarifikasi beberapa aspek dari pernyataannya. Misalnya: "apa yang Anda maksud dengan tidak adanya referensi ke sumber", "berikan contoh, tolong!"
Ini akan membantu tidak hanya untuk mendapatkan waktu, tetapi juga untuk memperjelas, merinci kritik dan mengubah reaksi Anda terhadapnya. Misalnya, pada awalnya Anda merasa bahwa kualitas pekerjaan Anda secara umum dipertanyakan, tetapi setelah mengklarifikasi kritik, Anda yakin bahwa hanya aspek tertentu dari pekerjaan Anda yang dikatakan: "Baiklah, saya akan memberikan contoh. Pada bagian" perangkat lunak " di mana Anda mengandalkan. Pada bagian "solusi teknis" Saya juga tidak melihat analisis rinci. Adapun 12 bagian yang tersisa, ada analisis yang cukup ".
Setuju, kritik semacam itu jauh lebih mudah diterima daripada pernyataan umum "dalam pekerjaan Anda, Anda tidak merujuk ke sumber." Orang-orang cenderung meringkas, jadi minta mereka untuk mengklarifikasi komentar mereka dan mengkonfirmasi dengan contoh nyata. Hal yang sama berlaku untuk situasi kehidupan, bukan hanya pekerja. Alih-alih berdebat dengan istri Anda karena dia menyebut Anda tidak bertanggung jawab, tanyakan padanya dalam situasi apa Anda tidak bertanggung jawab dan seberapa sering situasi seperti itu terjadi. Tanyakan padanya untuk contoh. Itu selalu lebih mudah untuk setuju dengan contoh daripada dengan biaya abstrak. Anda tidak dapat berdebat dengan fakta, mereka membantu untuk titik i. Mungkin Anda mengetahui bahwa Anda benar-benar tidak menunjukkan banyak tanggung jawab mengenai kehidupan Anda, dan Anda perlu mengubah sesuatu. Atau Anda akan sampai pada kesimpulan bahwa fakta-fakta perilaku yang tidak bertanggung jawab dibesar-besarkan oleh pasangan Anda, mereka sporadis. Dan dalam banyak situasi Anda tetap serius dan tegas.
Taktik ini akan membantu tidak hanya untuk mengklarifikasi apa yang ada dalam pikiran kritik, tetapi juga akan memungkinkan Anda meluangkan waktu untuk tidak menyerah pada reaksi pertama, yang mungkin paling merusak ketika Anda tidak punya waktu dan kesempatan untuk bersantai dan tenang.
Aturan 4 - Dengarkan kritik
Ketika Anda mendengarkan kritik seseorang, cobalah hanya mendengarkannya! Seseorang seharusnya tidak segera setelah kata-kata pertama memikirkan apa yang harus dijawab dan bagaimana mempertahankan diri. Jadi Anda bisa kehilangan beberapa detail penting dalam kata-kata kritikus dan terlihat konyol dengan menjawabnya. Dan, tentu saja, Anda tidak boleh mengganggu lawan bicara, mencoba memberikan jawaban Anda kepadanya. Dengarkan dia dengan cermat sampai akhir, ini akan membantu Anda lebih memahami kata-kata orang lain, serta mengumpulkan pikiran Anda sendiri untuk menjawab dengan cara yang paling tepat. Berhentilah sejenak untuk memikirkan kata-katanya. Tidak ada yang akan membangunkan Anda karena menilai, sebaliknya, Anda akan menunjukkan rasa hormat terhadap sudut pandang orang lain. Anda mengambil waktu dia, memikirkannya, dan tidak hanya mengatakan apa hal pertama yang terlintas dalam pikiran.
Dan semakin Anda menjawab dengan tenang dan penuh perhatian, semakin sedikit kecaman yang akan Anda dengar sebagai tanggapan, dan akan lebih mudah bagi Anda untuk menerima kritik. Kendalikan ego Anda, tetapi juga jangan menghina ego orang yang mengkritik Anda, perlakukan kritik dengan hormat. Jika dua pasangan ego dalam duel, maka malapetaka tidak bisa dihindari. Saling menghormati, keterampilan mendengarkan tidak memungkinkan tabrakan ini terjadi.
Aturan 5 - Pastikan kritik sesuai dengan subjeknya
Terkadang Anda perlu memastikan bahwa orang yang mengkritik Anda telah memahami subjek dan tujuan pekerjaan Anda dengan baik. Misalnya, sering di situs ini saya mendapat ulasan kritis tentang artikel saya. Banyak dari mereka benar-benar membantu saya menulis lebih baik. Tetapi yang lain tampaknya tidak ditujukan pada artikel saya, tetapi pada artikel lain, yang tidak saya tulis. Misalnya, seseorang dapat mengkritik apa yang tidak saya sebutkan dalam artikel. Ini dapat terjadi karena berbagai alasan. Saya tidak bisa menjelaskan dengan baik sudut pandang saya. Atau pembaca tidak memahaminya dengan baik. Mungkin dia terlalu malas untuk membaca artikel sampai akhir, tetapi dia memiliki keinginan untuk mengkritiknya. Saya bereaksi terhadap kritik semacam itu dengan berbagai cara. Terkadang saya mencoba mencari tahu apa penyebabnya. Mungkin saya memang menjelaskan sesuatu dengan buruk, dan saya harus merumuskan kembali pikiran saya. Kadang-kadang saya hanya lewat tanpa menjawab, karena saya melihat tidak ada gunanya mengolah kembali gambar mantap yang telah berkembang di pembaca, yang telah mengubah pekerjaan saya dengan caranya sendiri.
Karena itu, sebelum bereaksi terhadap kritik, Anda harus memastikan bahwa itu ditujukan khusus untuk pekerjaan Anda, dan bukan pada gambar yang menyimpang dari pekerjaan ini di kepala kritikus. Anda tidak perlu terlibat dalam perselisihan tentang pekerjaan yang tidak Anda lakukan dan bereaksi terhadap kritik dengan penghinaan. Bagaimanapun, itu tidak ditujukan untuk pekerjaan Anda, tetapi untuk beberapa representasi yang menyimpang di kepala kritikus. Dan gambar ini mungkin tidak ada hubungannya dengan subjek yang sebenarnya: jangan tersinggung. Seseorang dapat membuat sesuatu sendiri, dan kemudian mengkritik apa yang ia hasilkan, berpikir bahwa ia mengutuk pekerjaan Anda. Jangan menyerah pada ilusi ini.
Juga, kritik ini harus memperhitungkan tujuan dari pekerjaan ini. Misalnya, tidak terlalu pintar mengkritik mesin cuci karena tidak mengirim SMS darinya.
Aturan 6 - Singkirkan instalasi yang Anda butuhkan untuk menjadi sempurna
Singkirkan keyakinan bahwa Anda harus sempurna, dan pekerjaan Anda harus dilakukan pertama kali. Jika semua orang melakukan pekerjaannya dengan sempurna, maka tidak akan ada kebutuhan untuk kerja kolektif, pertemuan dan pertukaran ide. Orang-orang dipaksa untuk saling mendukung, mendiskusikan hasil kerja bersama, membuat saran, dan menunjukkan kesalahan. Bahkan manajer paling senior pun tidak membuat keputusan penting sendirian. Karena mereka tahu bahwa setiap orang salah.
Belajarlah untuk dengan tenang memperlakukan kesalahan dan kekurangan Anda. Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba melakukan sesuatu, tidak peduli seberapa ambisius tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri, tidak peduli seberapa sensitif Anda terhadap tugas-tugas Anda, akan selalu ada ruang untuk kesalahan, ketidaksempurnaan. Kita semua manusia dan kita semua dibatasi oleh pengetahuan, pengalaman, dan keyakinan kita. Dan semakin kita memikirkan apa yang harus sempurna, semakin jauh kita menjauh dari kesempurnaan diri kita sendiri! Apa yang kita takutkan akhirnya akan menjadi kenyataan kita! Menolak kritik, menolak segala sesuatu yang tidak sesuai dengan ide ideal kita tentang diri kita sendiri, tentang pekerjaan kita, kita menolak untuk belajar. Kami menolak untuk menjadi lebih baik. Kami menolak untuk bergerak menuju kesempurnaan. Vitalitas ilusi kita dan ide-ide genting tentang diri kita menjadi lebih penting bagi kita daripada perkembangan apa pun.
Saya akan memberi tahu Anda tentang betapa destruktifnya sikap-sikap ini di paragraf berikutnya, memberi contoh dari kehidupan.
Aturan 7 - Jangan berdebat dengan kesan orang lain, dengarkan dia
Beberapa tahun yang lalu, di satu forum, saya melihat permintaan satu peserta untuk mengevaluasi proyek online-nya. Ide situs itu penasaran. Tetapi implementasinya cukup rendah: cetakan kecil, kurangnya paragraf, gaya presentasi informasi yang membingungkan, kesulitan dengan navigasi, desain yang benar-benar tidak sedap dipandang, kurang optimalisasi.
Para kritikus menyuarakan semua kekurangan ini, menunjukkan contoh situs yang sukses dan membuat saran tentang bagaimana dan apa yang perlu diperbaiki agar situs tersebut menjadi populer. Artinya, kritik itu ditujukan lebih pada bantuan daripada merendahkan pekerjaan orang ini.
Tetapi penulis situs itu dengan keras kepala tidak setuju dengan kritik. Dia mengatakan bahwa font dan navigasi sebenarnya normal, dan situs tidak perlu diperbaiki. Dan kritik itu, menurut pendapatnya, hanya salah dalam penilaiannya.
Tetapi dalam kesan Anda, Anda tidak pernah bisa salah! Jika pada seseorang pekerjaan Anda memiliki efek menjijikkan, maka efek ini adalah apa adanya. Jika seseorang mengatakan bahwa dia merasa tidak nyaman membaca teks pada presentasi Anda atau matanya memberatkan warna desain yang telah Anda kembangkan, maka dia kemungkinan besar tidak menipu Anda. Ya, kesan ini mungkin berubah seiring waktu, tetapi sekarang hanya itu dan, kemungkinan besar, bukan hanya. Jika Anda melakukan pekerjaan untuk orang-orang, dan tidak mengaguminya sendirian, maka, terutama, masuk akal untuk mendengarkan pendapat orang.
Penulis situs yang saya bicarakan dapat mendengarkan pendapat orang-orang yang mencoba membantunya membuat situs lebih baik untuk umum dan, mungkin, memenangkan pembaca setia. Tetapi untuk melakukan ini, ia perlu menyingkirkan instalasi yang hasil dari kerja berbulan-bulannya harus sempurna. Tapi dia yakin akan ketepatan penilaiannya, bahwa dia tahu segalanya lebih baik daripada orang lain yang tayangannya "salah", dan tak seorang pun kecuali dia yang bisa menghargai karyanya. Sejak awal, dia tidak ingin kritik, meskipun ada permintaannya. Dia hanya ingin mendapatkan pujian untuk pekerjaan yang dilakukan. Dan sebagai pengorbanan untuk kesombongan dan kekeraskepalaannya, ia membawa proyek yang berpotensi berhasil. Situsnya tidak ada lagi.
Aturan 8 - Gunakan pendapat orang lain untuk melengkapi perspektif.
Orang yang berbeda berpikir secara berbeda. Mereka melihat situasinya secara berbeda. Mereka memperhatikan apa yang orang lain tidak perhatikan dan sebaliknya, tidak melihat apa yang Anda lihat. Itulah sebabnya kita dipaksa untuk bekerja sama: sudut pandang kita saling melengkapi, bahkan jika, pada pandangan pertama, tampaknya mereka saling bertentangan.
Ini seperti melihat titik yang sama pada lanskap, tetapi dari sisi yang berbeda. Anda berdiri di bukit dari utara, dan rekan Anda menyurvei titik dari dataran di selatan. Anda melihat pemandangan dari atas: atap rumah, puncak menara, tetapi Anda tidak mengetahui ketinggian sebenarnya dari bangunan. Sedangkan, jika Anda melihat mereka dari bawah, mata Anda akan melihat lebih tepat seberapa banyak bangunan berbeda ketinggiannya dari yang lain. Dan kontradiksi yang dihasilkan oleh pandangan dari perspektif yang berbeda hanya imajiner.
Kerja sama terbuka, kesiapan untuk menerima sudut pandang orang lain memberikan volume, kedalaman dan kelengkapan masalah yang dipertimbangkan, baik itu hubungan Anda, pekerjaan Anda atau Anda sendiri.
Aturan 9 - Nilai situasi
Tanyakan pada diri sendiri: siapa yang mengkritik Anda? Mungkin ini adalah pria yang sejak awal menentangmu? Atau orang yang merasa penting ketika dia mengkritik orang lain? Atau teman Anda yang mencintai Anda dan ingin membantu Anda? Bergantung pada jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, reaksi Anda terhadap kritik akan berubah.
Juga tanyakan pada diri Anda pertanyaan: mengapa Anda dikritik? Kritik yang adil atau tidak? Apakah Anda mengerti saya dengan benar? Apakah saya memberikan alasan untuk mengkritik saya? Mungkin Anda akan mengerti bahwa tidak jelas bahwa mereka menyampaikan pikiran mereka, yang menyebabkan reaksi yang merugikan. Atau pekerjaan Anda memang mengandung beberapa kekurangan yang bisa Anda perbaiki, alih-alih meyakinkan semua orang bahwa itu sempurna.
Aturan 10 - Bersyukur atas kritik Anda. Gunakan itu sebagai pelatih ego.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
