Dalam hidup, kita sering melakukan tindakan yang tidak bisa dijelaskan bahkan kepada diri kita sendiri. Misalnya, kami menjebol orang asing tanpa alasan. Atau beli tas tangan baru dan bukan jaket. Bertemu - ini adalah pemicu atau automata internal otak kita. Mereka bertindak bertentangan dengan akal sehat dan kemauan. Tetapi ada juga kabar baik: tindakan atau kebiasaan "otomatis" tidak bawaan. Dan segala sesuatu yang kita peroleh dalam hidup dapat diubah.
Apa yang membuat pemicu emosi dan perilaku bekerja? Bagaimana cara menolak iklan dan apa yang memiliki aroma kulit alami? Apa hubungan antara pertengkaran dan sepotong kue? Artikel ini memiliki jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan ini dan pemicu TOP-5 paling berbahaya yang menyebabkan kebiasaan buruk.
Apa itu pemicu
Pemicu adalah pemicu yang menggerakkan sistem. Awalnya berfungsi sebagai istilah teknik radio, tetapi hari ini lebih sering digunakan dalam psikoterapi, psikologi medis dan penjualan. Dalam hal psikologi, pemicunya adalah insentif eksternal (Iritasi) yang menyebabkan reaksi otomatis orang. Artinya, pemicu sementara mematikan pikiran dan orang itu bertindak "pada mesin". Stimulus eksternal dapat berupa apa saja: aroma atau rasa yang akrab, suara atau melodi, sentuhan, anekdot yang dibaca, pesan yang didengar, atau percakapan telepon.
Dalam pemasaran dan penjualan, pemicu menyebut trik psikologis memotivasi pembeli untuk mengambil tindakan yang diperlukan bagi penjual di sini dan sekarang. Mekanisme ajaib ini tanpa disadari, tetapi dengan penuh keyakinan mendorong pelanggan untuk membeli, berpartisipasi dalam lotere, berlangganan, pengeluaran besar. Pemicu pemasaran memengaruhi naluri dan sifat kepribadian seseorang, menyebabkan rasa takut, panik, rakus.
Bergantung pada reaksi yang ditimbulkan, rangsangan eksternal terdiri dari 2 jenis: emosional dan perilaku. Pemicu emosional meluncurkan kembali ingatan seseorang dalam bentuk reaksi emosional: kecemasan, iritasi, ketakutan atau kesenangan, kegembiraan. Pemicu perilaku juga disebut merangsang. Mereka memprovokasi seseorang untuk tindakan tertentu: perilaku, pembelian, keputusan.
Bagaimana pemicunya bekerja
Ada 4 poin: trigger-pulse-behaviour / action-konsekuensi. Artinya, pada saat pemicunya dipicu, kita memiliki dorongan untuk melakukan tindakan tertentu. Kami bertindak dan hanya kemudian menyadari konsekuensinya. Pertimbangkan interaksi unsur-unsur rantai dapat menjadi contoh dari situasi: seseorang gugup dan mulai makan permen. Pemicu dalam situasi ini bisa berupa gangguan (percakapan yang tidak menyenangkan dengan rekan kerja, misalnya). Segera ada dorongan - dapatkan permen. Kemudian perilaku tak sadar terjadi - permen dimakan. Baru kemudian, ketika kita melihat segunung pembungkus permen, kita mulai menyadari konsekuensi dari otomatisme semacam itu.
Bereaksi terhadap stimulus eksternal, tubuh memulai rantai tindakan otomatis. Ini menghemat energi, waktu dan potensi mental. Di satu sisi, tindakan "on the otomaton" menghilangkan kebutuhan untuk membuat keputusan yang identik setiap menit. Misalnya, berpikir setiap hari: di mana harus meletakkan cangkir yang sudah dicuci atau cara menyikat gigi. Respons otomatis memungkinkan jiwa kita tidak kelebihan beban. Tetapi otomatisme semacam itu memiliki kelemahan. Tindakan pada mesin meningkatkan kemungkinan melakukan kesalahan, terus tentang kebiasaan buruk, berada di bawah pengaruh manipulator yang terampil.
Pemicu memiliki 2 fitur:
- Siklisitas. Artinya, konsekuensinya tidak membantu kita untuk menarik kesimpulan, dan bahkan lebih memperkuat respons otomatis.
- Netralitas. Yang penting adalah reaksi kita. Rasa, rasa, atau suara yang berbeda dari orang yang berbeda mengaktifkan paket ledakan individu, yang dapat digunakan untuk membahayakan atau menguntungkan.
Sebagai contoh pemicu tunggal yang menyebabkan konsekuensi yang tidak terduga, Anda dapat mempertimbangkan kisah nyata.
Di satu kota, sebuah toko roti dibuka, menjual kue-kue segar yang lezat. Seiring waktu, banyak hal berjalan dengan baik sehingga pemilik memutuskan untuk memperbarui interior toko roti. Kami menyewa seorang desainer dan mulai berbisnis. Tetapi setelah pembukaan toko roti yang diperbarui, penjualan kue menurun drastis. jumlah pengunjung tidak berkurang, tetapi mereka menjadi kurang. Rasa kue, tawaran yang menggiurkan tidak membantu.
Pemasar melakukan penyelidikan sendiri dan menemukan "tautan lemah". Ternyata sesuai dengan ide desainer, sebuah cermin besar digantung setinggi-tingginya di dekat meja kasir. Menunggu giliran mereka, kekasih manis menganggap diri mereka dan ... menolak untuk membeli. Artinya, membuat pilihan yang mendukung sosok langsing.
Cermin dengan demikian merupakan pemicu perilaku netral: tidak berhasil untuk penjualan, tetapi bermanfaat bagi penggemar permen.
Bagaimana pemicu di toko membuat kita menghabiskan lebih banyak
Menurut statistik, pengeluaran konsumen sebelum Tahun Baru dan Natal meningkat 50-60%. Dan tidak heran. Banyaknya hadiah di rak-rak, musik yang asyik, demam sebelum liburan, diskon, promosi - bagian dari kampanye iklan penjual yang dipikirkan dengan matang. Semua pemicu pemasaran bekerja untuk memaksa pembeli membelanjakan lebih banyak, membeli barang yang tidak perlu, atau sesuatu yang tidak mampu ia beli di waktu lain dalam setahun.
Apa lagi yang digunakan penjual?
- Hadiah gratis untuk meningkatkan simpati.
- Seri terbatas untuk efek tidak tersedianya.
- Opini profesional untuk menjaga kredibilitas.
- Label harga yang berbeda pada produk yang sama untuk menciptakan ilusi pilihan.
- Pengumuman produk yang menarik untuk efek antisipasi.
- Elite menawarkan untuk meningkatkan harga diri.
Toko-toko sering menggunakan wewangian untuk menciptakan hasrat dan reaksi yang tepat. Dan bahkan ada peringkat khusus dari bau yang paling efektif: kulit alami, bedak bayi, kue kering, kopi atau cokelat. Tetapi mereka semua adalah bagian lain dari kampanye pemasaran yang memberi makan pembeli untuk uang.
Penelitian telah menunjukkan bahwa orang cenderung menanggapi situasi secara bermakna dalam kasus di mana mereka memiliki 2 sumber daya: keinginan dan waktu. Dalam hal tergesa-gesa atau keengganan untuk memahami apa pun, "robot" dihidupkan.
Misalnya, terburu-buru yang dibuat secara artifisial mengaktifkan pemicu yang paling kuat: panik, ketakutan. Ini sering digunakan tidak hanya oleh penjual ("aksi hanya satu hari"), tetapi juga oleh penipu. Misalnya, mereka mengirim peringatan ke telepon, dan kemudian dengan tergesa-gesa, mereka memaksa pelanggan untuk mentransfer uang ke akun yang diinginkan. Ketika kita tidak ingin memahami informasi yang diterima, kita berhenti memercayai diri kita sendiri, jadi kita mengandalkan pendapat orang lain. Misalnya, kami menganggap anggur mahal lebih enak. Kami menganggap seseorang dalam setelan mahal sebagai yang sukses, kami mempercayainya lebih dari berpakaian tidak rapi.
Tampaknya ada keputusan yang tepat: sadari pemicu Anda dan hentikan tepat waktu. Tapi ini hanya secara teori. Dalam praktiknya, kami adalah ahli strategi yang sangat baik, tetapi berkinerja buruk. Untuk menahan pemicu pemasaran, perawatan dan keinginan yang biasa untuk melihat apa yang ada di balik panggilan sudah cukup. Tetapi untuk perjuangan global dengan mekanisme meluncurkan kebiasaan buruk, perlu untuk memompa keluar kekuatan.
Cara menghilangkan pemicu pribadi yang mencegah menjadi lebih baik
Musuh utama perubahan kita adalah habitat. Ini adalah pemicu tanpa henti yang terus berubah dan melemparkan kita semua rangsangan baru. Tetapi untuk mengubahnya tidak perlu pindah ke kota lain atau beralih ke pekerjaan baru. Jika kita menganalisis lingkungan dengan cermat, kita akan dapat mengembangkan reaksi yang tepat terhadap rangsangan kita.
Dalam keinginan kita untuk berubah, kita meremehkan kekuatan pemicu kita dan melebih-lebihkan kekuatan kemauan kita. Oleh karena itu, ahli strategi internal kita harus berdebat dengan kemalasan, menyelesaikan konflik dengan "pemimpin internal", mengembangkan otot kendali diri dan pengendalian diri.
Sebagai permulaan, Anda dapat mempelajari tentang lima pemicu paling umum yang memicu kebiasaan buruk.
Waktu
Situasi Begitu satu menit gratis jatuh di tempat kerja, para perokok berkumpul di ruang merokok, pembuat kopi bergegas menyeduh kopi, dan manisan mendapatkan cokelat batangan yang disayangi. Dan beberapa kali sehari.
Solusi: untuk perubahan, luangkan waktu dengan sesuatu yang berguna. Jika Anda memiliki waktu luang di tempat kerja - berjalan-jalan, regangkan kaki Anda. Beralih dari pekerjaan rumah rutin, tidak hanya menonton jejaring sosial, tetapi untuk mengobrol langsung dengan teman-teman.
Tempat
Situasi Setelah bekerja, Anda pergi ke supermarket yang berbau seperti kue kering. Anda segera pergi ke jendela dengan permen dan membeli semuanya. Bawa pulang belanja dan makan - lagipula, manis sudah di rumah.
Solusi: bukannya supermarket pergi ke ruang kebugaran. Jika Anda berolahraga setelah selesai bekerja, Anda dapat membunuh dua burung dengan satu batu: tarik tubuh Anda dan tinggalkan kebiasaan makan manisan untuk malam itu. Toh, setelah berolahraga pergi ke toko tidak lagi mau.
Peristiwa sebelumnya
Situasi Manajer mengatakan Anda adalah pekerja yang buruk. Anda pulang, mendengar kata-kata istrinya tentang rak yang bengkok. Ujung kesadaran melekat pada kata "buruk", melengkapi rantai "suami jahat" dan skandal keluarga terjamin.
Solusi: jangan ambil bagian untuk keseluruhan. Jika ada kata yang telah "menggaruk" Anda, jangan buru-buru membuang semua kemarahan pada saat yang sama pada teman bicara Anda. Alih-alih berkhotbah dengan marah, cobalah beralih dan mencari tahu hubungan dalam keadaan yang lebih santai.
Keadaan emosi
Situasi Jangan melakukan penjualan dalam bisnis? Kita harus melupakan keputusan untuk berhenti merokok. Teman ulang tahun? Anda bisa membiarkan diri Anda makan sepotong kue, meskipun saya memberi kata sendiri untuk tidak makan sore yang manis.
Solusi: berhenti dan pikirkan. Sakelar emosional begitu kuat sehingga "memotong" pikiran secara instan. Kita harus belajar melacak dan menghentikan reaksi mereka tepat waktu. Anda bisa melakukan selusin pernapasan lambat, dan dengan demikian "bernapas" untuk mengendalikan diri.
Lingkungan
Situasi Anda ingin bersantai di resor modis dan pergi ke penghematan. Tapi Anda bertemu pacar yang selalu Anda belanja. Dan semua uang yang dihemat dihabiskan untuk sepatu, blus, dan bijoux.
Solusi: mengobrol dengan orang-orang yang sudah beristirahat di resor ini. Kesan orang akan memberi Anda hal positif, yang tidak cukup selama ekonomi. Dan juga - akan meningkatkan motivasi untuk menabung.
Pemicu kebiasaan buruk jauh lebih efektif daripada yang menguntungkan. Singkirkan mereka dengan keras. Untuk mengubah sesuatu, Anda harus menghabiskan banyak waktu untuk mencoba mengubah sesuatu. Tetapi ada beberapa kabar baik: semakin sering Anda melihat pemicu dan berhenti sejenak sebelum tindakan, semakin mudah mengembangkan kebiasaan baik. Pemicu yang baik adalah senjata yang ampuh. Karena itu, ada baiknya menghabiskan waktu dan energi untuk itu.
Kesimpulan
- Pemicu adalah pemicu yang memaksa kita untuk bertindak dengan cara tertentu.
- Pemicunya sendiri netral. Hasil utama dari aksi ini adalah reaksi kami.
- Pemicu penjualan yang ditempatkan secara kompeten membantu meluncurkan negara yang tepat pada waktu yang tepat dan mengarahkan pengunjung ke tindakan utama - pembelian.
- Ketidaksediaan untuk memahami situasi membuat kita menjadi target manipulator.
- Ciri-ciri jiwa kita sedemikian rupa sehingga kita lebih mengingat peristiwa dan pengalaman negatif. Karena itu, rangsangan emosional sering memicu ingatan traumatis.
- Jika Anda menangkap reaksi Anda pada waktu yang tepat, Anda dapat mengarahkan energi ke arah peningkatan.
- Kita tidak dapat memilih situasi atau lingkungan, tetapi kita dapat memperbaiki reaksi kita terhadap rangsangan.
