Perpeloncoan di tempat kerja: bagaimana cara menolak mobbing?

Hubungan dengan tim sangat dipengaruhi oleh bagaimana orang akan berhubungan dengan pekerjaan mereka.

Sulit untuk mencintai pekerjaan jika komunikasi dengan kolega tidak ditentukan: konflik yang terus-menerus, pertengkaran, pengabaian kebahagiaan tidak dapat ditambahkan.

Mobbing di tempat kerja adalah semacam intimidasi atau, dengan kata lain, intimidasi.

Ketika gerombolan muncul ke depan kekerasan psikologis yang tidak kalah destruktif dari yang lain jenis kekerasan.

Informasi umum

Apa itu bullying dan mobbing?

Ada banyak jenis intimidasi, dan yang paling banyak dibicarakan adalah intimidasi sekolah: pelecehan, di mana tim sekolah dibagi menjadi "korban", "agresor" dan "pengamat".

Yang pertama menderita dari yang kedua, dan yang ketiga menjadi saksi bisu dan jarang ikut campur dalam apa yang terjadi.

Bullying sekolah dapat memanifestasikan dirinya dengan cara yang berbeda, tetapi itu selalu mencakup satu atau beberapa jenis kekerasan, paling sering - psikologis dan fisik

Tapi intimidasi bukan hanya tentang sekolah. Hal ini dapat diamati di semua kelompok, terlepas dari usia dan tingkat kecerdasan peserta, bahkan di taman kanak-kanak. Dan tim kerja tidak terkecuali.

Namun, intimidasi dalam kelompok orang yang cukup dewasa memiliki sejumlah ciri khas, yang utamanya adalah dominasi kekerasan psikologis.

Dan metode pengaruh, yang digunakan oleh agresor, lebih sering tidak langsung, tersembunyiKarena orang dewasa menyadari bahwa kekerasan langsung dapat mengakibatkan hukuman berat dan bahkan hukuman, dan pengendalian diri mereka jauh lebih tinggi daripada anak-anak dan remaja.

Ini tidak berarti itu tidak ada pelecehan fisik: itu tergantung pada kekhasan kelompok kerja (dalam kelompok pemuat laki-laki akan ada moral yang sama sekali berbeda dari pada kelompok perempuan yang bekerja di kantor). Tapi itu ada, terutama dalam bentuk kasar, jauh lebih jarang.

Pada saat yang sama, struktur pelecehan semacam itu mirip dengan struktur yang diamati dalam komunitas orang muda: ada “korban”, “agresor”, dan “pengamat”, dan kadang-kadang “penyelamat”.

Karena sifatnya, intimidasi di tempat kerja biasanya disebut "Mobbing".

Mobbing adalah jenis kekerasan psikologis yang dimanifestasikan dalam kolektif kerja, di mana sekelompok besar pekerja menganiaya satu atau lebih rekan mereka.

Tujuan pada saat yang sama, mereka dapat dikejar secara berbeda, dari keinginan untuk bersenang-senang, untuk menegaskan diri pada keinginan untuk memaksa seseorang yang tidak suka berhenti.

Menurut statistik, sekitar 30-50% pekerja menghadapi berbagai manifestasi mobbing.

Fitur manifestasi

Mobbing, seperti bentuk bullying lainnya, mungkin memiliki tingkat keparahan yang berbeda: tampaknya relatif lembut atau, sebaliknya, keras, menyebabkan trauma psikologis yang mendalam kepada para korban.

Disebut demikian Mobbing yang mudah juga tidak boleh diremehkan.: setiap kekerasan, bahkan tidak terlalu kotor, mempengaruhi jiwa secara destruktif, akhirnya mengarah pada pengembangan banyak penyakit mental dan memperburuk penyakit yang ada.

Mobbing, serta intimidasi secara umum, dapat dibagi menjadi:

Horisontal Korban dan agresor menempati posisi yang kurang lebih sama dalam struktur sosial yang ada. Sebagai contoh, jika beberapa pekerja mulai menganiaya seseorang yang memiliki posisi yang sama dengan mereka, ini mengacu pada gerombolan horisontal.
Vertikal Para agresor dan korban berada dalam posisi yang berbeda dalam struktur sosial. Sebagai contoh, jika seorang bos melecehkan bawahan, ini adalah mobbing vertikal. Namun, orang yang memimpin dapat menjadi korban dalam kondisi tertentu. Pelecehan oleh bos disebut "bos."

Seringkali, tipe-tipe intimidasi horisontal hadir dalam tim kerja karena disetujui secara langsung atau tidak langsung oleh pihak berwenang.

Juga beberapa tindakan bos mampu memprovokasi pelecehan.

Tanda-tanda utama mobbing oleh bos dan kolega:

Keinginan untuk tidak memberikan informasi penting kepada karyawan. Informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas kerja yang benar dan tepat waktu dapat ditahan, atau dikirimkan terlambat, atau sengaja diubah. Misalnya, jika korban tidak sehat dan melewatkan peristiwa penting, mereka tidak akan diberikan informasi yang diperlukan, dan tidak akan ada reaksi yang jelas terhadap wawancara yang ditargetkan.
Penghinaan di hadapan orang lain. Metode kekerasan emosional semacam itu sering digunakan oleh pihak berwenang: misalnya, bos dapat menggunakan berbagai pertemuan, lima menit, pertemuan, di mana dia membahas tindakan dan aspek negatif dari setiap orang yang tidak menyukainya, menggunakan alasan apa pun untuk penghinaan. Karyawan yang sama biasanya menjadi sasaran penghinaan, dan karyawan lain tidak menerima teguran signifikan untuk kesalahan yang serupa atau bahkan lebih serius.

Munculnya tuduhan palsu terhadap karyawan. Ini, sebagai suatu peraturan, terjadi ketika jenis pelecehan horizontal: sesama agresor, mencoba untuk menyakiti korban, menggunakan alasan apa pun untuk pengaduan tertulis, membesar-besarkan pelanggaran ringan jika perlu, atau sekadar menciptakan.
Penghinaan, langsung atau tidak langsung. Digunakan secara aktif oleh karyawan dan manajemen. Kemampuan mental korban, perilaku, kebiasaan, minat, posisi hidupnya, dan sebagainya, berkurang. Penghinaan tidak langsung biasanya termasuk dengki, gas-ling sering digunakan ("Apakah itu hanya lelucon, tidakkah Anda mengerti lelucon?", "Saya pikir Anda terlalu sensitif") dalam menanggapi kemarahan korban.
Keinginan untuk membicarakannya secara negatif dalam dialog dengan kolega, atasan. Pada setiap kesempatan, agresor akan berbicara secara negatif tentang para korban, sehingga menciptakan lawan bicara (terutama orang yang memiliki sedikit pengetahuan tentang objek pelecehan) merasa bahwa orang tersebut adalah karyawan dan orang yang menjijikkan.
Jika pendapat seperti itu terbentuk di antara mereka yang mampu mendukung gerombolan sampai tingkat tertentu, tekanan pada korban akan meningkat.
Pengurangan kemampuan profesional karyawan, menyatakan keraguan tentang kompetensi. Mereka juga bisa langsung atau tidak langsung, sering diekspresikan di hadapan orang lain, untuk memperburuk ketidaknyamanan korban. Pada saat yang sama, pernyataan-pernyataan seperti itu sulit untuk dikaitkan dengan kritik, seringkali mereka tidak memiliki pembenaran.

Abaikan. Target tidak didukung oleh kolega; ketika dia meminta sesuatu, lawan bicaranya menjawab tanpa spesifik atau tidak merespons sama sekali, mengirim ke orang lain. Mereka tidak ingin membawa korban ke dalam kegiatan tim, prestasinya, upaya diabaikan, yang menghambat kemajuan di jenjang karir, terutama jika kepemimpinan mendukung taktik yang mengabaikan.
Keinginan untuk memberikan tugas yang paling tidak menyenangkan. Pekerjaan yang paling tidak berterima kasih disalahkan pada objek gerombolan; Pada saat yang sama, upaya dan keberhasilannya diabaikan, dan kegagalan dipajang untuk dilihat semua orang.
Cybermobing dan manifestasi pelecehan lain yang melampaui hari kerja. Karyawan dan bos dapat terus menyakiti korban dan di luar proses kerja: mengolok-oloknya di jejaring sosial, menunggu pekerjaan setelah bekerja, mencari bahan kompromi untuk menggunakannya di masa depan.

Dalam beberapa kasus, penindasan memanifestasikan dirinya dalam bentuk yang sangat kejam: korban diintimidasi, mereka dapat dimanjakan oleh barang-barangnya, bahkan dipukuli setelah bekerja.

Penyebab

Beberapa fitur korban dapat memicu perkembangan pelecehan:

Penampilan Karyawan yang memiliki standar atau tidak menyenangkan dari sudut pandang masyarakat, fitur penampilan yang menarik perhatian, dapat menjadi objek bullying.
Perilaku Pekerja yang secara aktif mengekspresikan posisi mereka, menunjukkan kemandirian mereka sendiri, dapat menyebabkan kemarahan pada seseorang. Juga, perhatian para penyerang tertarik oleh orang-orang yang tertutup dan ragu-ragu yang merasa sulit untuk mengungkapkan pikiran dan yang berusaha melindungi diri mereka dari orang-orang di sekitar mereka.
Worldview, orientasi seksual, agama dan sebagainya. Setiap perbedaan mencolok dari mayoritas, bahkan jika orang itu sendiri hampir tidak berbicara tentang mereka, dapat menyebabkan munculnya agresi.
Sensitivitas, ketidakmampuan untuk melawan. Orang yang rentan yang tidak menemukan kekuatan untuk membela diri sering menjadi objek penghinaan.

Namun tidak satupun fitur di atas bukan alasan untuk tindakan agresor.

Korban sampai batas tertentu dapat disalahkan hanya dalam satu kasus: jika dia berperilaku sangat beracun, menciptakan situasi yang sangat tidak nyaman dalam tim, mengolok-olok beberapa karyawan, dan sebagainya, memaksa mereka untuk mengambil tindakan balasan.

Tetapi kebanyakan kasus mobbing, bahkan sangat agresif, disebabkan oleh alasan lain. Salahkan agresor, bukan korban. Dan alasan utama munculnya hampir semua jenis intimidasi adalah kemampuan para agresor meracuni korban.

Penyebab pelecehan yang terkait dengan keinginan dan perasaan para penyerang:

Iri Keinginan untuk menyakiti seseorang yang memiliki lebih banyak peluang adalah umum di masyarakat. Iri sering menggerakkan karyawan setengah baya yang mempermalukan mereka yang lebih muda, lebih kuat dari mereka.
Keinginan untuk menikmati fakta penghinaan, ditinggikan karena penderitaan orang lain, keinginan untuk mendapatkan kekuasaan atas korban.
Keinginan untuk mengambil tempat yang diambil korban. Orang yang menjadi mesin mobbing utama seringkali memiliki motif egois. Dalam hal ini, tujuan intimidasi itu sederhana: membuat seseorang pergi.

Dalam kondisi tertentu, korban mobbing pekerja apa pun bisa menjadi.

Apakah mungkin untuk mencegah intimidasi?

Jika tim manajemen melakukan segalanya untuk itu suasana damai memerintah, mencegah tanda-tanda pelecehan, mobbing dapat dihindari.

Seringkali, setiap intimidasi adalah kesalahan manajemen, yang menyetujuinya secara langsung atau tidak langsung, atau mengabaikan fakta keberadaannya, tidak menyelidiki kehidupan bangsal.

Seorang korban menghadapi gerombolan dalam tim, di mana ia adalah norma, hampir tidak bisa melakukan apa pun. Terbaik agresor pada akhirnya akan beralih ke orang lain.

Jawaban psikologi

Bagaimana cara melawan tekanan psikologis di tempat kerja? Jawaban untuk pertanyaan umum:

Bagaimana jika otoritas menyebarkan busuk di tempat kerja? Tergantung pada seberapa baik Anda bekerja, apakah sulit menemukan yang baru dan seberapa serius manajer menyebarkan minyak. Jika, selain dari agresi kepala, Anda tidak terganggu oleh apa pun, dan pekerjaan itu penting, Anda dapat mencoba abstrak dari kata-kata bos: misalnya, bayangkan dinding bata di antara Anda dan diri Anda sendiri, jaga wajah Anda. Anda tidak mungkin bisa memperbaiki pemimpin, terutama jika dia berkomunikasi dengan semua bawahannya dengan cara yang sama seperti dengan Anda. Jika ada pemimpin lain di atas atasan Anda, Anda dapat mencoba menghubungi mereka.
Apa yang harus dilakukan jika Anda dihina? Pertama-tama, tidak boleh diperlihatkan bahwa penghinaan itu menyakiti Anda, karena jika agresor memperhatikan reaksi, ia akan mengerti bahwa ia memiliki kuasa atas Anda. Jika memungkinkan, jawab dia dengan bercanda, dengan niat jahat. Jika Anda terus-menerus menghadapi penghinaan dan penghinaan, cobalah menghubungi manajemen atau pimpinan manajemen jika yang pertama tidak merespons. Juga masuk akal untuk berpikir tentang pemecatan.
Bagaimana cara melawan tekanan psikologis? Seringkali menganalisa tindakan agresor dalam suasana yang tenang, mempertimbangkannya secara konstruktif. Mengapa mereka bisa bersikap seperti itu? Apa tujuan yang ingin dicapai? Apa yang memotivasi mereka? Jika Anda memahami akar penyebab sikap negatif, akan lebih mudah untuk melawan. Berguna untuk menanggapi agresor baik secara konstruktif (kering, logis, tanpa informasi emosional khusus tentang mengapa lawan salah), atau bercanda.
Juga penting untuk meredakan ketegangan setelah bekerja: berjalan di jalan, melakukan hal-hal favorit, bermeditasi.

Bagaimana berperilaku untuk menghindari tekanan?

Rekomendasi utama:

Bersikap sopan, cobalah untuk menghindari mengungkapkan yang negatif. Jangan memarahi kelompok orang mana pun dan tindakan mereka selama dialog, jangan menghina siapa pun, berperilaku sebaik mungkin.
Perhatikan penampilan. Orang yang tidak rapi, terutama wanita, menyebabkan perasaan negatif.
Katakan lebih sedikit tentang diri Anda, terutama jika Anda tidak terbiasa dengan moral yang berlaku di tim. Beberapa fakta tentang biografi Anda dan fitur-fitur pandangan dunia dapat dirasakan secara negatif.
Jangan menghalangi rekan. Diskusikan dengan mereka pekerjaan dan topik pihak ketiga, ungkapkan pendapat dengan cermat, jangan abaikan pihak perusahaan dan acara lainnya.
Orang-orang yang menolak kontak sosial, dapat memperingatkan orang lain, di masa depan itu bisa menjadi alasan tambahan untuk melakukan gerombolan.

Tidak ada satu pun dewan yang dapat bekerja dengan probabilitas seratus persen, karena bukan korban yang memutuskan apakah akan ada penganiayaan atau tidak. Ini diputuskan oleh para agresor. Penting untuk mencari keseimbangan terbaik dalam hubungan dengan rekan kerja. dan tetap menjadi karyawan yang baik.

Tentang intimidasi di tempat kerja di video ini: