Bung tidak bisa berkomunikasi dengan orang lain - dalam proses aktivitas profesional, untuk perkembangan atau kesenangannya sendiri, ia berhubungan dengan orang lain sepanjang hidupnya.
Namun, proses komunikasi tidak selalu menyenangkan bagi kedua sisi komunikasi. Apa aturan dan norma komunikasi? Apa prinsip komunikasi etis dan bagaimana belajar mengamatinya?
Apa itu budaya komunikasi?
Budaya komunikasi - Ini adalah konsep yang menentukan kualitas dan kesempurnaan komunikasi antar manusia, mengkarakterisasi model komunikasi moral, norma dan aturan interaksi antar manusia.
Dasar budaya komunikasi adalah moralitas, karena termasuk dalam semua bidang aktivitas manusia.
Dari sudut pandang moralitas, seseorang mengevaluasi semua manifestasi kehidupan publik atau setiap individu individu, kesesuaian atau ketidaksesuaian mereka dengan prinsip-prinsip dan norma-norma moral yang dekat dengannya.
Juga, moralitas membantu membentuk citra cita-cita moral bagi orang yang akan diusahakannya untuk menyesuaikan diri.
Moral memusatkan orang pada sikap terhadap manusia, mengenai nilai tertinggi, membantu mengikuti cita-cita keadilan dan kebaikan, yang dalam kehidupan sehari-hari diekspresikan dalam hubungan manusia dalam keluarga, dengan kolega, teman, dan teman dekat.
Kontak semacam itu memanifestasikan kualitas moral seperti penghormatan, tugas, cinta, kesetiaan, simpati, persahabatan. Peran besar saat bermain etika komunikasi.
Etika: konsep
Kata "etika" berasal dari bahasa Yunani "ethikos" - moralitas.
Etika komunikasi adalah seperangkat, seperangkat norma dan aturan komunikasi dalam situasi tertentu, tugas orang dalam hubungannya satu sama lain dalam situasi tertentu.
Dengan kata lain adalah doktrin ekspresi yang benar dari keyakinan moral mereka dalam hubungannya dengan orang lain.
Etiket komunikasi termasuk banyak bentuk perilaku manusia langsung. Ini adalah salam, seruan yang benar untuk orang tua, kepada kolega dengan interaksi profesional, selamat, dll.
Berkat pengetahuan etika komunikasi, seseorang tidak hanya dapat dengan benar mengekspresikan keyakinannya, menetapkan posisinya kepada pasangan dengan cara yang tidak mengarah pada situasi konflik, tetapi juga dapat dengan cepat dan lebih baik memahami orang lain.
Masalahnya
Etika menetapkan aturan perilaku yang sesuai dengan moralitas, dan hanya etiket manifestasi eksternal, bentuk perilaku dalam situasi tertentu. Ini menyiratkan masalah utama etika komunikasi - ketika seseorang bertindak berdasarkan etika tidak mematuhi standar etika.
Dalam hal ini, ia dapat dianggap sebagai pembohong dan munafik, karena kata-katanya tidak sesuai dengan sikap internal.
Dengan cara yang sama, seseorang yang menunjukkan perilaku bermoral tinggi terlihat aneh tidak mengikuti aturan dasar etiket.
Karena itu, konsep etika komunikasi dan etiket tidak boleh dipertimbangkan secara terpisah. Mengamati aturan etiket, kita harus selalu mengingat moralitas tindakan, dan ketika melakukan tindakan yang sangat bermoral, kita tidak boleh lupa tentang etiket.
Komunikasi budaya - apa itu?
Budaya komunikasi karena sistem prinsip, peraturan dan regulasi yang ditetapkan, teknologi pelaksanaannya membantu menyelesaikan tugas utama komunikasi, dengan demikian - untuk mencapai saling pengertian orang-orang yang berhubungan.
Komunikasi budaya melibatkan kepatuhan terhadap norma-norma komunikasi antarpribadi dalam satu atau beberapa sel masyarakat, termasuk banyak faktor - moral, budaya, psikologis.
Pada saat yang sama, komunikasi budaya paling kuat terkait dengan moralitas. Komunikasi budaya dibedakan oleh karakteristik berikut:
- Hormat kepada pasangan, kesopanan dan keinginan untuk tidak menggunakan kata-kata yang ofensif dan rentan untuk lawan bicara.
- Kesediaan untuk mengerti dan menerima posisi lawan bicara, bahkan jika di atas bukan bagian dari respons yang dimaksudkan untuk stimulus replika.
- Mencegah dan mengatasi situasi konflik, serta toleransi, toleransi untuk pasangan.
- Kesetaraan berkomunikasi dalam dialog dan ketaatan prinsipnya.
Semakin tinggi moralitas masing-masing peserta komunikasi, semakin tinggi tingkat komunikasi secara umum, semakin efektif dan lebih bermanfaat bagi setiap orang yang menghubungi secara individual.
Prinsip etis
Etika komunikasi menyiratkan prinsip-prinsip berikut:
- Kesopanan Prinsip dasar etika, merespek rasa hormat terhadap pasangan.
- Kerjasama Melibatkan kontribusi pada tujuan bersama masing-masing peserta untuk mencapai interaksi yang efektif.
- Paritas Menurut prinsip ini, semua peserta komunikasi adalah sama, tidak termasuk dominasi mereka. Pada saat yang sama, bahkan dengan status sosial yang berbeda, mereka yang berkomunikasi harus memperhatikan prinsip kesopanan dan saling menghormati.
- Sejati Mitra komunikasi diharuskan untuk saling memberikan informasi yang lengkap dan tidak terdistorsi tentang masalah apa pun.
- Komprehensibilitas Dalam interaksi wicara, masing-masing pesertanya harus memberikan informasi sehingga pasangannya tidak terlalu berupaya dalam persepsi yang benar.
- Urutan Prinsip ini mengatur perkembangan dialog yang konsisten - misalnya, ucapan menyiratkan jawaban yang sama, ucapan selamat harus diikuti dengan rasa terima kasih, dll.
Kepatuhan dengan prinsip-prinsip etika dalam komunikasi mengarah pada rasa saling menghormati dan kepercayaan semua mitra, yang menjadi dasar untuk pengembangan interaksi lebih lanjut antara orang-orang.
Jenis norma
Secara konvensional, semua norma etika komunikasi dapat diklasifikasikan sebagai direkomendasikan dan wajib.
Wajib dalam proses komunikasi adalah prinsip "jangan membahayakan."
Kerusakan pada seseorang, penghinaan, penindasan, dan pelanggaran haknya tidak diizinkan.
Pada saat yang sama, emosi negatif harus ditahan, bahkan jika ada alasan untuk mengalaminya, bukan untuk menghina.
Unggulan standar etika tidak membahayakan lawan bicaranya jika tidak diikuti, tetapi mereka memungkinkan untuk mencapai rasa hormat dan kepercayaan yang lebih besar terhadap mereka yang mengikutinya. Pelestarian harga diri, kesederhanaan, dll.
Juga, norma etika ditentukan oleh motif komunikasi:
- positif - untuk mengejutkan, menarik minat lawan bicaranya, memuaskan kebutuhannya untuk memahami, memberinya sukacita, membuat pujian;
- netral - mentransfer informasi apa pun;
- negatif - Nyatakan kemarahan Anda dengan tindakan rendah.
Setiap reaksi yang dinyatakan etis, karena tidak bertentangan dengan moralitas, dibenarkan oleh motif moral yang tinggi.
Perilaku dengan cara yang benar-benar berbeda dapat dipertimbangkan, yang, meskipun dibedakan secara eksternal dengan etiket sempurna, didasarkan keinginan untuk mengambil hati dirinya dengan kepercayaan seseorang untuk kemudian menipu dia.
Apa ketidakpatuhan mereka?
Ketidakpatuhan terhadap norma-norma etis dengan mudah dianggap muncul sebagai akibat dari ini. cacat dalam komunikasiyang mengarah pada bentuk penurunan moral seperti itu:
- Kekosongan moral. Dalam hal ini, orang tersebut tidak memiliki pengetahuan etika, atau memasuki masyarakat yang standar etiknya tidak dikenalnya.
- Kurang inisiatif moral - Seseorang mengharapkan manifestasi moralitas dari pasangannya, sebelum tidak menunjukkan tindakan apa pun untuk menjalin komunikasi.
- Kamuflase moral - keinginan untuk membuat kesan yang baik pada lawan bicaranya, dengan fokus pada manifestasi eksternal etiket, yang pada kenyataannya tidak didukung oleh motif moral yang sebenarnya. Sebagai aturan, ini disertai dengan argumen tentang penurunan moralitas, dan panggilan obsesif untuk mematuhi standar kesusilaan.
- Regresi moral. Hilangnya pengetahuan yang diperoleh, kepunahan minat untuk mematuhi standar kesusilaan, untuk memberikan penilaian moral atas tindakan mereka sendiri, serta mengabaikan kepentingan orang-orang di sekitar mereka.
Seringkali kemunduran moral disertai dengan kekejaman, kepraktisan, agresi, dan rasionalisme.
- Intoleransi. Hal ini ditandai dengan permusuhan terhadap para pembangkang dalam masalah agama, politik, budaya dan lainnya. Sebagai aturan, itu melekat pada individu otoriter yang memiliki pemikiran satu dimensi. Dengan cacat komunikasi seperti itu, interaksi yang produktif dapat sepenuhnya dikecualikan, bahkan dalam situasi yang menjanjikan manfaat bagi kedua belah pihak.
- Primitivisme. Dalam hal ini, pembenaran untuk tidak mematuhi standar-standar moral dilayani oleh prestasi masa lalu atau kepentingan-kepentingan sendiri yang tidak terselubung, yang dipenuhi oleh perilaku anti-moral yang sengaja.
- Tuli Tuli - kurangnya keinginan untuk mendengar orang lain, untuk memahami dan menerima posisinya.
Kepatuhan Etis membuat komunikasi kontraproduktif, tidak memungkinkan orang untuk berinteraksi secara efektif satu sama lain, untuk menerima manfaat timbal balik dari komunikasi dan dengan demikian meningkatkan nilainya.
Bagaimana cara belajar berbicara dalam budaya?
Seseorang tidak terlahir dengan keterampilan bawaan komunikasi budaya - semua pengetahuan yang ia peroleh dalam pendidikan, mereka tergantung pada lingkungan di mana ia tumbuh dan hidup.
Ini berarti bahwa setiap orang dapat belajar berbicara secara budaya, menguasai norma-norma etika komunikasi ucapan.
Untuk belajar bicara budaya, perlu untuk mengikuti rekomendasi tersebut:
- Terus mengisi kosa kata. Untuk melakukan ini, Anda dapat membaca literatur atau terlibat dalam studi mendalam tentang bahasa - secara bertahap bahasa baru berubah, pernyataan dan frasa akan masuk ke dalam kosakata Anda, memperkaya bahasa Anda. Ini akan memberi Anda kesempatan untuk mengekspresikan pikiran Anda dengan benar, membuatnya lebih mudah diakses oleh lawan bicara - yaitu, akan memungkinkan Anda untuk mengikuti salah satu prinsip dasar komunikasi etis - kejelasan.
- Hilangkan kata parasit dari leksikon. Biasakan untuk terus-menerus memonitor ucapan Anda, memperhatikan kata-parasit dan tautologi. Ini akan membuat pidato Anda lebih beragam, menarik, menarik bagi lawan bicara.
- Amati literasi ucapan. Bahkan jika Anda yakin tidak ada yang akan menghargainya saat ini, pendekatan ini harus menjadi kebiasaan.
- Berlatih menceritakan kembali informasi yang diterima. - Cobalah untuk mengulanginya secara mental tentang diri Anda atau menulis di atas kertas. Teknik ini akan memungkinkan Anda untuk melatih kemampuan merumuskan pikiran Anda, menyoroti yang paling penting dan sekunder dari apa yang telah Anda pelajari dan ingin meneruskan ke yang lain.
- Jangan malas membaca kembali aturan tata krama - bahkan jika Anda yakin bahwa Anda tahu itu pada tingkat yang tepat.
- Berlatih mendeklarasikan - resepsi semacam itu akan memungkinkan Anda untuk "bersuara", belajar berbicara dengan jelas dan jelas.
Dalam proses komunikasi perhatikan orang lain berbicara.
Terutama perhatikan orang-orang yang, menurut pendapat Anda, tahu bagaimana berbicara secara budaya - frasa mereka, intonasi suara, jeda, ekspresi wajah - semua ini dirasakan oleh lawan bicara sebagai bagian integral dari komunikasi ucapan.
Seseorang dipaksa untuk berkomunikasi dengan orang lain, untuk menjadi bagian dari masyarakat. Dan adalah kekuatannya untuk membuat interaksi ini menyenangkan dan bermanfaat bagi kedua sisi komunikasi, mengamati budaya berbicara dan prinsip-prinsip moralitas, atau berkomunikasi secara destruktif, yang akan membuat mustahil untuk mendapatkan manfaat ini dari semua peserta dalam interaksi.
Etiket dan budaya komunikasi:
